【第一天上午】
一、为什么要做绩效管理
1、战略性人力资源管理在企业管理中的定位
2、绩效管理在人力资源体系中的地位和作用
3、人力资源各大模块与绩效之间的关系
4、公司为什么要进行企业绩效管理?-对企业中各类人员的价值和意义（小组讨论） 
（1）绩效管理对公司老总有什么价值？ 
（2）绩效管理对中层经理/主管有什么好处？ 
（3）绩效管理对普通员工的意义又是什么？
5、通过几幅图片观察和感悟来阐述企业做绩效管理的意义和作用
二、什么叫绩效管理？
1、绩效管理的定义和内容
2、绩效管理、目标管理、岗位责任制及绩效考核之间的区别和联系
3、绩效管理中的角色定位(高管中层基层HR部门)
4、绩效管理的流程和步骤（PDCA循环在绩效管理中的具体内容）
5、绩效评估的主要方法介绍：KPI、BSC、360度考评等
6、绩效管理的常见误区及避免方法

【第一天下午】
三、如何来做绩效管理？（PDCA循环）
1、绩效管理中的第一阶段:目标设定、绩效计划制定
（1）绩效计划为何是自上而下的？与公司的战略计划是什么样的关系？
（2）为什么说绩效目标设定及计划的制定是绩效管理至关重要的第一步？ 
（3）如何设定企业级绩效目标（如何通过管理层会议确定指标值）？
（4）目标和指标如何分解？如何通过预算会议做好部门级考核指标的分解和设计？ 
（5）如何有效制定部门及员工级的绩效计划内容和考核表？(案例：某公司的绩效计划及考核表 )
（6）绩效计划制定的关键环节有哪些？ 考核指标的权重及考核周期如何来确定？
（7）如何避免绩效计划与业务计划/经营计划脱节或出现两张皮现象？
（8）为什么要进行绩效计划评审或质询？如何做？ 
（9）工作分析、工作说明书与岗位职责、考核目标之间的关系
（10）案例：根据仓管员工作说明书来设定岗位考核指标
（11）绩效计划中如何去界定态度、能力和业绩之间的权重和比例关系？
（12）如何划分不同职系员工考核内容的侧重点？ 

【第二天上午】
2、绩效管理的第二阶段: 指导与反馈
（1）绩效指导与反馈的作用和意义（为什么需要指导和反馈？实质是什么？） 
（2）指导与反馈有哪些方式？目的、内容？ 
（3）绩效指导与反馈阶段有哪些关键环节？
（4） 两个常见问题研讨（小组讨论） 
 ①如何对员工绩效收集信息、做好绩效记录？ 
 ②如何让员工意识到自己的不足？ 
（5）中期述职报告如何进行？定期绩效管理会议如何有效召开？
（6）现场演练：如何进行有效指导和反馈
（7）绩效指导过程中的双向沟通如何建立？
（8）绩效指标在实施过程中有变化时如何进行有效的反馈与调整？
3、绩效管理的第三阶段: 绩效评估
（1）绩效评估的目的 
（2）绩效评估的本质是什么？如何评估？ 
（3）绩效评估流程（步骤及方法）——示例
（4）如何设定绩效评估估算规则、结果分级？ 
（5）绩效计划及评估表（举例） 
（6）如何要进行绩效诊断和改进？ 
（7）绩效诊断及改进的步骤和方法 
（8）如何做好绩效沟通/面谈？面谈时的BEST法则的运用 (情景模拟)
（9）现场绩效诊断及面谈模拟 
（10）素质与能力评估（案例分析） 
（11）如何进行强制分布？（如何让部门主管能接受强制比例分布）
（12）绩效改进计划表如何来填写？（公司级及员工级的绩效改进计划样表分析） 

【第二天下午】
4、绩效管理的第四阶段: 结果运用 
（1）绩效结果运用有哪些方式？为什么结果运用如此重要？ 
（2）绩效结果与薪酬体系及员工激励之间的关系（四类人才的激励手段设计）
（3）绩效考核结果与劳动关系处理之间的关系 
（4）绩效结果与员工职业生涯规划及个人发展计划
（5）绩效结果与培训体系及培训计划（举例）
（6）绩效考核结果等级硬性比例分布的办法及设计
（7）绩效改进计划的跟进与实施
（8）下一阶段绩效管理PDCA循环的实施与运用 
四、如何有效实施绩效管理系统 
1、企业实施绩效管理推进的要点 
2、绩效管理成功要素分析 
3、工作计划、财务预算、绩效管理三者之间的关系
4、绩效管理系统实施成功案例分享
5、送：1份完整版绩效管理制度及相关配套表单
五、年度绩效考核怎么做？
1、在没有绩效管理体系推行前，如何做年度绩效考核？
2、年度绩效考核的主要内容及权重比例：业绩、态度和能力不同纬度的评价方法及权重分配。
3、年度绩效考核的流程和方法。
4、年度绩效考核的结果运用（奖金/加薪/调岗/晋升等）
5、案例分享：某企业的年度绩效考核办法及相关的表单详解。
六、案例分析及讨论，学员分享