培训需求分析和设计

课程背景
“业绩要提升，应该加强培训”
“他们能力不行，要培训”
“我们的人创新能力不行，给他们找一门创新的课”
“年轻人不积极，缺乏责任心，应该教他们正确的态度”
当业务管理者提出这些需求时，你知道这些需求都太大太泛，即使按照他们的要求上了相应的课程，未必真能解决问题。
可是，如果与他们深入探讨下去，你又会发现，其实他们自己也没搞清楚自己需要什么。
如何准确解读业务同事的需求，精准诊断，进一步找到培训可解决的问题，形成培训方案，这是每一位培训管理者都会面临的问题。

楔石将帮助培训管理者：
通过系统化方法逐层调研，吃透业务的需要作为培训的出发点
把握受训者的实际困难作为培训的切入点，制定恰当的培训目标
从学员的实践中收集、组织和编写材料，让培训做到源自领导，受用于员工，从而有效解决业务问题

课程收益
在课程结束时，学员将能够
理解培训对于企业业务问题的作用以及作用机理
准确定义业务问题对培训的需要
掌握国际通行的培训系统开发模型
掌握培训需求分析及制定培训目标的流程和相关技术
根据培训目标确定学习要点
根据学习要点设计培训结构
采集素材，设计和改编素材，并让素材成为具有普遍意义的教学内容
学习培训评估技巧，以保障及跟进培训效果

学员对象
本课程适用于参与培训项目的需求分析和设计的专业人士，包括：
需要针对自己公司实际需要设计培训的人员
希望用自己的经验教育下属或者希望把自己的经验整理成教学课件的人员
希望把外来的课程改造得适合自己需要的人员

课程大纲
第一部分 概述
教学系统开发的ADDIE模型

第二部分 分析
需求分析
－从业务问题出发的需求分析流程
－需求分析中需要的询问技术
－区别培训需求和其他需求的方法
－培训需求调研的目的和方法
－调查访谈中的沟通技术
设计调研问卷以及问卷调查的要点
管理培训设计项目进度
练习1：针对客户公司的实际业务问题分析培训需求
产出：具体到行为的学习要点清单
练习2：角色扮演：主持培训需求分析会
产出：使用询问模板
衡量方式：每个步骤关键问题得到符合要求的答案

第三部分 设计
设计课程的目标体系
－培训目的
－课程终极目标
－课程从属目标
培训目标A-B-C-D要素
终极目标的写作格式
课程目标的三类范畴和一致性原则
练习：针对学员的实际培训课题撰写培训目标
产出：终极目标和从属目标

第四部分 开发
选择合适的授课方式
五步骤课程结构
根据五步骤课程结构设计培训片段
撰写培训脚本
案例与角色扮演的使用和设计

第五部分：评估
对设计和开发质量进行评估
分别评估在设计开发的五个阶段的质量和表现
学习培训评估知识和相关方法

培训需求分析和设计