面试官识人术培训

【课程背景】
管理学大师德鲁克说过：“招聘是一切管理活动中最重要的环节之一。”企业只要在持续经营就会有招聘需求，但招聘需求的侧重又千变万化：比如企业在快速发展期对人才的需求数量增大，需要对招聘的效率有更高的要求；再比如企业在业务转型期对人才需求偏向高品质，需要对招聘的质量有更高的要求。
为了更高效更优质的为组织选拔人才，企业需要培养一支专业素质过硬、面试技能优秀的面试官队伍。而公司现有的情况是：大多数面试官由于本职工作任务为重对招聘技能技巧方面训练不足，比如经常会遇到以下场景：
1、面试官按主观喜好评价侯选人，招一个“我喜欢”的人，而不是“我需要”的人；
2、只关注了侯选人某一方面专业能力，忽略了全面的评估侯选人潜力；
3、面试前准备不足甚至礼仪欠缺，给侯选人留下不好的体验感；
4、不知如何有效精准提问，并通过人选的回答反馈来识别侯选人；
5、面试工具、方法、技巧掌握不够熟练，不能很好的驾驭整个面试流程；
6、不知如何快速与侯选人建立信任关系，完成一个高质量的面试；
……
面试识人技巧是一种实践性很强的技能，只能通过训练习得，并且常练常新。它不是一个知识型能力，仅有认知是不够的，正如骑车游泳，没有多次实战训练是不可能熟练掌握的，必须反复实践。反复在一次次面试中通过特定的方式方法进行提问和不断追问，才能够在有限时间内，对候选人做出准确的评估判断！
本课程是一个实战型非常强的课程，结合企业实际情况，帮助每一名学员快速掌握方法、工具，学会面试识人的各类技巧，提升面试官招聘识人的综合能力。以终为始，目的是高效高质的招聘到企业合适的人选，面试官就是第一个需要升级的关卡。
课程重点分享明确面试的目的、面试官的胜任标准、面试的方法和工具，通过问、听、观、评等整套流程的反复情景式模拟教学，互动演练，夯实面试官的提问和倾听技巧、识人选人能力，包括如何在面试前、面试中、面试后的工作重点，通过大量真实案例，采用情景式教学模式，让每一位学员学以致用。

【课程特点】
全面系统：从重塑面试的目的出发，重塑面试官身份的定位，通过强化面试本身的商业价值，落地到具体的招聘识人的每个动作，以终为始让学员全面系统的理解面试，不仅知其然更要知其所以然。
实践性强：这不是一个知识型培训，在训练中所有的方法、工具、技巧都来源于实践，回归于实践。让学员融会贯通的灵活运用并熟练掌握，甚至可以自我发挥，从而提高面试效率。
模拟演练：课程通过大量的模拟演练进行学习消化，只求学以致用，通过讲解-演练-角色扮演-再讲解-反思反馈等，大量的模拟演练以图能当堂掌握方法技巧，并输出反馈。
案例丰富：讲师来自多年丰富的一线经验，所有案例均来自一线业务实践。正案例让学员更精准的消化技巧点，直接借鉴；负案例让学员理解面试识人的衍生价值，加以勉励。
课程现场产出：现场完成至少一份岗位胜任力要素表，结构化面试问题清单，结构化面试评价表。
课后服务：本课程提供课后服务，确保学员学到的知识能够真正转化为实际工作中的能力。学员将得到持续的指导和支持，以实现学习成果最大化。

【课程收益】
重塑参与面试的目的，以终为始开展工作；
重塑作为面试官身份的自我定位，提升面试效能；
掌握面试及甄选环节技巧，只招聘“我需要”的人，精准高效；
掌握面试工作的前、中、后期需要提升的各维度能力；；
掌握结构化面试问+听技巧，识别出过往高绩效的员工；
掌握识人技巧的剥洋葱能力，通过如何追问，识别出长期发展潜力好的员工；
掌握招聘面试的评价反馈输出能力，完善招聘闭环工作；

课程大纲：
导入案例：
一场失败的面试给企业和候选人带来的双输体验；
招聘的效率效果往往局限在面试识人环节；
面试是什么
一、重塑面试的目的
以终为始，目的决定了出发点
企业的目的
用人部门的目的
人力资源部的目的

二、重塑面试官的定位
面试官的专业形象打造
外在形象
专业形象
代表公司的形象该如何打造？
面试前
招聘需求产生的背景原因，以终为始；
确定目标人才画像，
基于公司实际做好胜任力模型对标；
基于市场做好胜任力模型；
初拟面试问题清单；
时间规划安排；
面试中
面试官的主观心态定位
面试中的职业化礼仪
面试中的职业用语；
面试禁忌
是否需要压力面试；
面试是双向选择；
面试后
友好结束，表示感谢
第一时间输出面试评估
沟通汇报
给候选人答复（一般是HR部门）

三、剥洋葱的能力
基于心理学的冰山模型，是我们做深度面试的理论模型，想象每一个人选都是一颗洋葱，作为面试官要能一层层剥开洋葱，看到洋葱的内核。越内核越稳定，越能确定人选的真正适配性。
洋葱外层的行为、绩效是果；
洋葱内层的人际、情商、价值观、动机是因；
结合面试的目的，来选择判断洋葱到底适合剥到哪一层；
洋葱内外选择的优先级；
如何来剥洋葱；
如何检验是否剥对了洋葱；
模拟演练，现场分组产出《岗位胜任力要素表》

四、识人术问、听、观
古往今来的识人术对比；
面试就是在一问一听一观中完成的商业活动；
STAR面试法，平面行为面试；
FACT面试法，目标行为面试
听其言，是要听到画外音；
如何提升“聽的智慧”；
观其行，观其行、察其色、觉其征、推其质
模拟演练，现场分组产出《结构化面试问题清单》

五、如何进行面试评价
为什么要做面试评价；
面试评价的要素；
面试评价的长期意义；
观其行，观其行、察其色、觉其征、推其质
模拟演练，现场分组产出《结构化面试评价表》

六、给候选人一个加入的理由
对于看重的候选人一定要着墨吸引，毕竟招到合适的人才是面试成功的最终体现。
候选人看重的点；
公司客观拥有的点；
工作内容的吸引；
薪酬环境的吸引；
发展空间的吸引；
其他重要因素
总结回顾：
回顾我们整体的面试，哪些是全新的收获，哪些是温故而知新的收获？
结合实践，如何灵活应用各种工具技巧，从照葫芦画瓢，到行云流水信手拈来，再到可以输出经验。
所谓读书是先薄到厚，再由厚到薄的过程。面试识人也是一样看花只是花，然后看花不是花，最后看花还是花。祝愿我们每一位致力于识人技能提高的伙伴，都能有鹰眼识别力。

讲师介绍：
木老师资深猎头从业者
经济学学士、管理学硕士、哲学博士（在读）
中国职业规划师（CCDM）、人力资源管理师
资深猎头从业者、经营管理者，20年经验专注中高端人才招聘领域，多年创业，曾任世界500强人力资源公司大中华区管理合伙人；
常年服务于上汽、长安、吉利、阿里、华为等知名企业的人才猎聘和相关培训等工作，带领团队连续多年获得最佳人才供应商荣誉；
多次在企业和高校开展职业发展相关课题报告，为职业经理人的职场发展搭建最专业的桥梁；
擅长课程：《职业生涯发展规划实践》《鹰眼猎头识人术》《国学智慧促进领导力发展》
【个人简介】
木老师是中国“微咨询式”培训的先驱者，拥有近二十年的人力资源从业经验，曾帮助多家不同类型的企业从0到1打造人力资源体系，进行组织变革和优化，跨地域、跨文化人力资源整合，策划设计企业培训大学及培训管理体系，培养大量管理精英。
不同级别的工作经历，使得即能站在公司高层的视角，以全局的、宏观的、系统的思维，思考观察企业人力资源战略，又能从不同层级岗位，微观的视角去指导人力资源实践操作。
曾帮助某著名上市医药企业实施医药代表考核体系改革，通过全新药代考核方式，成功的建立了医药代表人才复制与考核机制，培养培育了100名以上的优秀药代，实现年均增长率超30%；
带领某新能源集团公司成功完成两家千人以上规模的公司并购中人力资源整合和公司文化整合任务。主导两家千人以上规规模公司实现人力资源0-1体系建设，一年实现千人招聘、引进，并在此过程中进行组织变革和优化，帮助公司快速成长与规模化。
策划设计并实施某新能源集团公司成立企业大学，设计人才培养体系，推进“人才蓄水池计划”和“人才长板凳计划”，选拔培养了超过20名骨干分、子公司核心管理干部。策划“精英计划”，向销售事业部输出销售和营销精英超过200名，其中超15名亿元销售精英。完成了6期大学生管理培训生的培养，为集团公司输送了超过120人的储备干部。
资深行动学习教练，为多个企业设计基于行动学习的人才发展项目和领导力项目，主持新能源集团连续实施3期行动学习人才发展项目和2期世界咖啡馆项目，引导30余名管理者，提出有效问题解决方案20多份。
善于进行理论总结及创新，对不同组织文化，不同行业特征的人力资源管理与人才发展有自己独特的理解，并摸索出一整套的关于企业人力资源管理、人才发展的实用管理方法论。根据工作实践经验提出的“人力资源管理销售员思维“理论、“人力资源管理PR逻辑运行模型”，沟通的“五阶沟通模型”，，企业培训的“人才培训的喇叭模型”，这些理论、工具和方法，在数十家企业管理中应用实施，反复深度实践、效果显著。
多年积累丰富经验及不同类型组织、不同层级岗位第一手实践案例，以真实的事例呈现管理思想与方法。
陈老师全身心致力于陪伴千万管理者自我成长，使其成就为新时代的管理新精英。同时也助力不同生命周期的企业，创造自己的人力资源管理哲学与管理文化，通过高效的管理，寻找、发现、培养属于企业自己的优秀人才，驱动企业走向精细化管理，推动企业实现跨越式的增长。
【部分服务客户】
信息通讯：中国电信、中国联通、中国移动、阿里巴巴、大华科技、中通文博……
制造行业：娃哈哈、蒙牛饮料、海天味业、达利园、恒力集团、济川药业、超威电源、旭派电源、旭派科技、联君科技、恒生塑业、富达电缆、丘比食品、嘉里益海、理光、中国日立集团、顶新集团、美丽健、LG化学集团、顺丰速运、申通、上汽通用集团、英业达、美的集团、广州弘运物流、歌尔集团、春晖智控、默沙东药业、英联集团、新安集团、浙江中纺印染公司、华方科技、浙江传媒、好梦来集团、中国航油、湖州妇保、淮矿集团、贝因美公司、浙江恒风集团、广东鸿图科技、利尔化学、新安化工、巴德富、中海油、中石油、中油BP、英威腾电气、创维、航嘉池源、长安民生、雷沃发动机、东风乘用车、SK海力士、通威集团、中铁装备、攀钢集团、利尔化学、三友集团、东方雨虹、美的集团各子公司、银宝山新、航天科工、新兴铸管、赛麟汽车……
银行/金融：中国银行、农行、建行、建信金科、邮储银行、贵州银行、华夏银行、紫金农商行南京分行、南京平安银行、中国出口信用保险天津分公司、上海太平洋保险、中国平安、太平保险、中国人寿、长城保险……
政府企事业单位：国家电力人才发展中心、国家电网、中石化、中石油、国药控股上海生物医药、葛洲坝集团、中铁、中建八局、五局、舟山房管局、淮南中小企业中心、上海船舶运输科学研究所、中铁四局城市轨道公司、茅台酒股份有限公司、安徽省交通控股集团……
其他行业:清华大学、中石化、中石油、湖南中烟、湖南华天、江西邮政、税友集团、西贝、红牛……
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