MTP中层管理干部技能提升培训

课程背景：
所有伟大的管理者，都是伟大的自我管理者，这才是管理的最大真相。人与人之间最小的差距是智力，最大的差距是观念。管理者首先要有这样一个观念，在摆平团队之前，首先摆平自己，惟其如此，才能让自己更加适应企业发展的需要，让整个管理更加有效率. 有活力！
管理者是企业执行的核心，作为企业中承上启下的桥梁，管理执行不仅仅是个人的事，还是整个管理团队的事情。俗话说：强将手下无弱兵，但如果管理层执行不力，就会导致整个团队的执行不力，成为企业整个执行系统的肠梗塞，许多企业的执行往往就在管理层卡壳。所以企业的管理者一定要认清自己的角色，给自己找准位置，才能有效的提高企业执行力。
为什么别人的团队跟打了鸡血一样，我的员工却不推不动. 推也不动？
为什么我努力照顾到所有人的利益，大家却都跟我抱怨不公平？ 别人的员工进步神速，我也天天搞培训. 辅导，效果却依旧这么差？ 为什么我天天都在管理，天天都在救火，整个团队仍旧一团糟……
优秀的管理靠天赋，一流的管理层靠修炼。

课程收获：
● 管理者的自我角色认知与心态改变
● 掌握改变心态的方法与技巧
● 管理技能提升的方法与工具
● 掌握计划、目标制定技巧
● 掌握高效沟通的技巧
● 掌握团队打造的技巧与方法
● 掌握时间如何进行有效的分配与管理

课程时间：4天，6小时/天
课程对象：企业管理层
课程方式：采用启发互动式教学. 课堂演讲. 现场练习. 经典案例分享. 视频观看. 小组讨论. 角色扮演等。

课程大纲
第一讲：中层管理干部的角色认知及自我定位
一、中层管理干部在企业扮演什么样的角色
1. 企业任命的角色
2. 自我塑造的角色
经典案例分享、探讨。
二、中层管理干部的职责权限如何界定？
1. 职责权限是公司高层赋予的
2. 职责权限是传统的交接方式存在
3. 职责权限是自我争取的
经典案例分享、探讨

第二讲：中层管理干部如何学会带团队
一、团队应该具备的七个基因
1. 自主
2. 独立
3. 合作
4. 思考
5. 创新
6. 推崇
7. 忠诚
二、辅导与激励
1. 辅导的方法
1）辅导的依据——建立标准
2）辅导的方法——有效的训练
3）辅导的过程——有效的检验
4）辅导的成果——结果的验证
2. 愿景和激励
1）愿景是团队的旗帜
2）盯准一个愿景走到底
3）愿景关系到每一位员工的前途
4）企业愿景与员工愿望相一致
5）制定决策需要达成共识
6）克服激励中的缺陷

第三讲：高效团队的核心——解决问题的能力/智慧
什么是问题：问题就是现实与目标之间的差距，当你又很难有办法去实现的时候。一项关于300多位知名人士（如富兰克林·罗斯福、海伦·凯勒、温斯顿·丘吉尔、阿尔伯特·爱因斯坦、霍金等）的调查，他们当中有 1/4的人身有残障，如失明. 失聪. 肢体瘫痪等，3/4的人不是出身贫穷. 家庭破裂，就是来自混乱不安的家庭环境当中。为什么他们能克服困难，终获成就，而大多数人却反过来被困难挫折压倒呢？伟大的人从不会把这些困难和挫折当作失败的借口。所以，面对问题、，我们要解决的就是从二个方面去下手，第一、面对问题的态度；第二、面对解决问题的方式和方法。
一、面对问题的态度
1. 问题能使我大有作为
2. 我必须承认这是一个问题
3. 我面对问题必须是积极乐观的
4. 我相信我有能力去解决这个问题
5. 面对问题的态度比问题本身更重要
二、实施解决问题的方法与技巧
1. 面对问题正确的行动计划
2. 解决问题的过程
3. 明确问题的本质
4. 理清问题的先后顺序
5. 与合适的人探讨问题
6. 参与到解决问题当中来
7. 实施解决问题的最佳方案
三、中层管理干部针对问题应谨记以下几点
1. 任何时候都不要让他人认为你有最佳解决方案，这样只会让他们更依赖你
2. 提出问题，在解决问题的全过程中帮助他人学会独立思考
3. 要成为一名教练，而不是君王
4. 将他们的解决方案列成清单，再与你的看法相结合，直到他们拥有自己的想法
5. 让他们针对自己的问题决定出最佳的解决方案
6. 制订实施计划
7. 并让他们对此行动计划拥有主动权并担负起自己的责任，让他们自行制定时间和责任机制。

第四讲：中层管理干部执行系统的打造
一、制定部门的执行目标
1. 确定你的工作目标（分解到年、月、周）
2. 自己的目标是否有跟部门. 公司目标进行捆绑
二、找到执行目标的人
1. 新人
2. 老人
3. 老老人
这三种人在执行的过程各有什么优缺点，如何进行管控
（现场如何讨论、识别、分析、总结这三类人的各自优缺点）
三、找到执行的标准和计划
1. 在执行的过程当中如何执行规范化
2. 要有执行的（操作规范. 作业指引. SOP等）依据
3. 找到执行的检查和监督人
4. 检查是发现问题
5. 监督是提高执行的效率
6. 要确定当事人的工作谁来检查和谁来监督
四、要有总结
1. 一个计划、一个项目多长时间来总结一次
2. 总结的意义是形式化还是实效化
五、要有执行的意愿和执行的结果
1. 员工在执行的过程当中他们的动力来自哪里
2. 执行的最后是要对结果进行负责
六、要有预防措施
预防措施是针对哪一个时段进行开展的

第五讲：执行过程中何学会高效授权
一、管理者为什么会累？部门为什么不能重生？
根源有三
1. 管理者不授权
2. 插手已授权
3. 接受反授权
二、授权有术：如何改善领导的授权
授权四象限法则
1. 必须授权
2. 应该授权
3. 可以授权
4. 不应授权
三、择机授权：如何选择授权时机
四、考量授权的指标
五、高效授权的五步法
1. 高效授权五步法1：分析
2. 高效授权五步法2：指定
3. 高效授权五步法3：委派
4. 高效授权五步法4：控制
5. 高效授权五步法5：评估

第六讲：提升下属执行力的五大法宝
1. “讲过了”就“盯”
1）管理是盯出来的
2）“首战”就是“决战”
2. “我不会”就“练”
1）能力是练出来的
2）千万别把运气当本事
3.“不可能”就“逼”
1）潜力是逼出来的
2）全力以赴：变“不可能”为“不，可能”
4.“没办法”就“想”
1）办法是想出来的
2）心法大于方法，方法总比问题多
5.“找借口”就“没有任何借口”
1）推卸责任是借口，解决问题是原因
2）习惯找借口，成功没入口

第七讲：中层管理干部高效时间管理
1. 什么是时间
1）为什么要进行时间管理
2）时间如何进行有效的分配
3）我们为何忙乱
2. 浪费时间的主要因素
3. 时间管理的四个原则
4. 四代时间管理理论的演进
5. 时间管理的四个步骤
6. 时间管理的改进方法
7. 四象限工作性质分析

第八讲：工作过程中的沟通方法与技巧提升
一、沟通的解剖
1. 沟通的定义及解释
2. 沟通的最高境界是什么
3. 沟通步骤：编码、解码、反馈
4. 经典案例分享。
二、日常中的沟通技巧
1. 听的技巧：听回应的四种方
2. 说的技巧：如何把话说好？说话是一个技术也是一门艺术
3. 问的技巧
4. 看——如何学会观察

第九讲：上下沟通的问题与对策
一、心理防卫——引发沟通冲突与信任危机的心理原因
二、如何通过沟通建立信任关系
三、常见的上下沟通问题
四、与上司沟通
1. 汇报与请示技巧
2. 如何准确把握上司的意图
3. 如何获得上司的信任
五、如何与下属沟通
1. 说服下属“攻心法”
2. 指示与批评. 赞美技巧
3. 与不同性格的下属沟通技巧
六、与平级沟通
1. 协商与交流技巧
2. 化解冲突与协作技巧

第十讲：跨部门沟通的障碍及解决方法
1. 分歧型
2. 回避型
3. 矛盾冲突型
4. 公司的跨部门沟通障碍的类型
1）从个人层面分析
2）从组织层面分析
3）从意识层面分析
4）从行为层面分析
本节你必须亲自参与，并且找出问题的关键原因，头脑风暴法，列举日常面对的时候，最大的障碍是什么？
5. 跨部门沟通常出现的问题
1）屡次沟通没有结果怎么办？
2）遇到一些同事说一套做一套怎么办？
3）大家都是平行部门，不配合怎么办？

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