模块一
一个原则：成人的心理与“教与学”的原则
成人学习与传统的教学不同，目的性及选择性强，自我意识及学习环境对学习的效果影响较大。在现代培训中，如何巧妙运用成人学习原理达到最佳学习效果是每个培训师必须了解和掌握的基础理论。
教育-培训-学习
教育----经验----素质（传话游戏）
培训----小范围---技能（模仿游戏）
学习----主动----智慧（创造游戏）
成人学习的黄金定律
成人教育心理的原则
自我意识影响学习效果
学习是一个动态的过程
学习的方法是多样的
所有人都是学习者
学习是个终身过程
成人学习的方式
培训师运用的9项学习方法
学习环境
心智学习的环境
物质实体的环境
心理感受的环境
社会环境


模块二
二个技巧：培训方法与技能模块
优秀的培训师除了要有深厚的专业理论功底与丰富的实务经验，还必须掌握高超的授课技巧。通过对学员的深入了解创造良好的气氛,通过讲义和辅助器材呈现知识,通过口头和肢体语言实现有效的沟通，通过引导帮助学员发现，最终实现目标。
1、课程设计与教材编制技巧
　 研究—计划—准备—授课—评估与改进
A研究：
问题分析—这是一个培训问题吗？
培训需求分析的方法
数据收集的不同方法和工具
如何进行数据分析和得出结论
B计划：
　　课程创建的过程
C准备：开发培训所需的材料
　　学员教材
　　讲师教材
　　培训辅助设备
　　教材清单
D授课
　　课程结构
　　课程组织的方法
E评估与改进
　2、授课技巧
　　沟通技巧
　　演示技巧
　　提问技巧
　　运用学习资源技巧
　　处理疑难问题技巧
　　培训游戏百宝箱


模块三：
　　　三种学习技术
　　企业培训绝不是向理论学习、向学校学习的过程，企业培训更应该是一种向经验学习、向成功企业学习的行为。强调运用在行动中学习，在工作中学习，由企业和专家共同确定行动学习策略目标和实施计划，将“反思性学习”与“行动性学习”整合在课程实施流程中，通过经历－反思－总结－规划这一完整的学习循环，由老师引导，形成全新的思路，有效解决企业实际问题。
团队学习方法
兼顾辩护与探询
思考的推论阶梯
深度汇谈的技巧
2、行动学习方法
　行动学习模型
　行动学习的应用领域
　行动学习流程
3、持续改进方法
　　学员的评估
　　教学方案的改进
　　职业发展
《企业内部培训师训练课程》培训目标
理解企业内部培训师的角色以及成人培训和传统教学间的异同,
掌握成人学习应遵循的原理；
了解如何设计培训内容，如何灵活应用有效教学方法和教学辅助手段完成培训目标；
掌握培训效果评估方法，持续改进；
学会运用学习型组织的方法和工具，改变心智模式，推动企业变革；
熟悉引导、探询、反思等技巧， 实现企业内部培训师的角色转变。