第一讲：绩效管理认知
一、人力资源管理的困惑
1、人才市场的两难
2、高离职率怎样解决
二、如何提高人力资源效率
三、部分企业绩效考核的现状
四、绩效管理循环
1、目标设定
2、职责履行
3、绩效考核
4、结果运用
五、绩效考核的目的
第二讲：目标的设计与分解
一、目标管理现状
1、德鲁克的问题：先有目标还是先有工作
2、中国企业管理的重大误区
案例讲解：广州恒大的目标管理
二、绩效指标的制定
1、什么是KPI
2、关键指标制定原则
3、KPI的来源
4、目标体系与绩效体系
课堂探讨：A公司的管理目标设定
三、企业的关键KPI
1、成长型企业核心的经营管理模式
2、什么更重要
3、企业的八个业务重点领域
4、企业KPI的两种提炼方法
沙盘演练：某某企业级KPI
四、平衡计分卡
1、平衡计分卡BSC的四个维度
2、BSC四个维度的特性
3、BSC四个维度的指标
4、KPI与BSC的关系
五、企业KPI的分解
1、如何将企业KPI分解到岗位
2、KPI价值树分解方式
3、企业目标系统图
4、KPI目标值的制定
5、时间维度分解
沙盘演练：将企业KPI分解到季度、月度
第三讲：绩效考核方式
一、如何设计绩效考核表
1、绩效考核指标如何定义  
2、考核指标定义应避免的错误
沙盘演练：如何定义考核指标
3、如何确定KPI的目标值
二、如何确定绩效考核指标的权重及评分标准
1、如何确定绩效考核指标的权重
沙盘演练：如何确定权重
案例讲解：采购部经理的绩效考核表
案例讲解：设备部各岗位的绩效考核表
案例讲解：行为绩效考核表
沙盘演练：用职责分析法制定安保部绩效考核方式
三、绩效数据的收集途径  
1、管理数据收集的途径与难点
2、数据收集需要明确哪八个方面
3、如何构建公司绩效数据收集统计体系  
四、绩效数据收集的流程与关键点
1、绩效数据收集流程
2、绩效数据收集的关键点
沙盘演练：设计一个KPI指标的8明确
五、GS量化指标的设计
1、如何理解GS  
2、哪些岗位要实施GS考核  
3、GS设计的关键技巧
4、GS考核表的设计  
沙盘演练：设计总经办主任的GS考核表
第四讲：绩效面谈与改进
一、从目标到计划的管理
1、绩效不是“考”出来的，而是“管”出来的
2、如何理解“目标——策略——计划”的联系与区别
3、如何探讨完成KPI的月策略
二、绩效面谈
1、绩效好不好，关键在辅导
2、绩效面谈该怎么谈
3、员工辅导模型
4、8步法绩效面谈
课堂演练：对下属进行绩效面谈与辅导
5、绩效改进的内容
三、计划落实到岗位
1、月策略如何转化成月计划以落实      
2、如何从月计划中提炼GS
3、如何通过“日清表”让员工自我控制；
四、绩效考核过程管理
1、管理者如何提供“绩效进度看板”进行过程管理
2、主管如何通过月度绩效检讨会进行过程控制；
3、月度“烧烤”会的流程与操作技巧；
3、季度经营分析会的流程与操作技巧；
4、总结会的流程与操作技巧；
第五讲：绩效结果的运用
一、激励的方式
1、什么是激励
2、激励的原则
3、激励的作用和方式
4、薪酬激励的主要方式
5、如何设计浮动工资，比例多少才合理
二、绩效工资挂钩的办法
1、如何计算个人绩效系数
2、如何设计奖金的发放时间点
3、什么是奖金制
4、什么是提成制
5、提成制与奖金制的区别
6、如何将提成制和奖金制的优点结合起来运用
沙盘演练：公司驾驶员的工资方案制定
三、各类人员的激励方案设计
1、销售人员激励方案设计
2、研发人员激励方案设计
3、生产人员激励方案设计
四、年终奖金如何与绩效挂钩
五、绩效与职业发展