前言：80-90后管理是危机还是契机？
第一单元、关于80-90后职场人的问卷调查结果
1.怎样的领导能让你由衷地尊敬？
2.你会因为那些原因辞职或跳槽？
3.你喜欢的同事关系是怎样的？
4.你理想中的工作是什么样的？
5.80-90后“员工期望调查“结果！
6.国内知名企业是如何有效培养80-90后的？
分组研讨：从案例看问题！（80-90后员工给企业带来管理上的问题）
第二单元、80-90后员工的心理与行为特征
1.80-90后员工成长环境分析
2.80-90后员工的思想趋势
3.80-90后员工的心路历程
4.80-90后员工的心理需求
5.80-90后员工的行为特点
6.影响80-90后对企业认同感和预期的几个因素
案例：澄清对80-90后管理的错误看法！
第三单元、80-90后员工的职场特质
1.职场工作观的改变
2.80-90后员工的工作价值取向
3.80-90后员工在职场的表现形式
4.80-90后员工的职场表现特征
5.80-90后员工的沟通习性
6.80-90后员工的主要压力
分组研讨：80-90后所重视的工作需求因素？
案例：管理者如何成为员工的大哥哥大姐姐？
第四单元、面对80-90后员工的管理新模式
1.影响80-90后员工工作态度的主要因素
2.有效启发员工正确的工作态度
3.用才与育才要适合80-90后员工的工作心理
4.了解员工需求和特质，做到人岗匹配
5.建立新员工入职培训和指引制度
6.营造良好的工作氛围
分组研讨：如何突破80-90后管理盲点的新思维？
案例：管理者管好80-90后员工的七个关键作法！
第五单元、激励80-90后员工的领导技巧
1.实现他人理想与建立新型领导力
2.80-90后员工的工作成熟度分析（工作能力与意愿的分析）
3.激发80-90后员工工作热情三要领
4.有效帮助80-90后员工改善绩效方法
5.协助80-90后员工展现积极性的面谈技巧
6.新型沟通—如何让员工乐在工作？
现场演练：管理者有效辅导面谈（员工心谈技巧）
第六单元、80-90后员工的培育辅导技巧
1.如何面对80-90员工培育工作？
2.80-90后员工职业规划管理
3.80-90后员工的深度培养
4.建设性反馈机制的建立
5.管理者建设性反馈技巧的步骤
6.员工工作满意度与敬业度
案例：员工的训练与发展（人员资质管理、人员素质培训）
第七单元、有效引导80-90后员工的柔性沟通
1.组织中常见的沟通障碍及产生的原因
2.正确面对团队中的冲突
3.人际风格测试：您了解自己和您的员工吗？
4.四种人际风格的特点与应对方法
5.克服沟通障碍及周哈里窗
6.善用同理心沟通归顺人心
案例：我们如何说服80-90后员工？进而改变他们的行为?
第八单元、80-90后员工的情绪管理
1.80-90后员工的情绪与情感
2.80-90后员工的心理冲突
3.关注员工的心理需求
4.进行员工压力舒缓与情绪控制
5.情绪控制的几个方法
6.确认压力管理方法
分组研讨：工作场景中的压力产生（公司期望值与个人期望值之间的不一致）
案例：如何进行80-90后员工关系管理？
课程总结与反馈