物业现场管理课程大纲：
物业现场管理第1招——全员参与管理
第2招——4MEI和QCDMSS
第3招——现场为中心
第4招——零缺点管理
第5招——工序客户
第6招——持续改善
物业现场管理方式篇
第7招——班组管理
第8招——日常绩效考评
第9招——培训教育手册
第10招——专题活动
第11招——提问问答
第12招——6S管理
第13招——现场安全管理
第14招——信息沟通管理
第15招——日常工作一览
第16招——品管工具
第17招——三现主义
第18招——目视管理
第19招——看板管理
第20招——5W1H
第21招——随身纸笔
第22招——质量预警
第23招——安全预警
第24招——惊吓报告
第25招——异常管理
第26招——反面案件
第27招——三不原则
第28招——目标管理
第29招——细节管理
第30招——胡萝卜大棒
第31招——中间整顿
第32招——PDCA管理
第33招——工作标准化
第34招——5个为什么
第35招——提案活动
第36招——QC小组
培训师介绍：
王昆，男，北京首经贸大学经济学专业,研究生，天津大学工学硕士。住建部房地产业业协会客座教授、住建部首批认定注册物业管理师，高级工程师、注册房地产经纪人、高级经营师，北京首批物业管理行业专家、PMP，现为北京恒基管理咨询公司物业管理事务所高级培训师、管理咨询师，多家培训机构注册物业管理师、房地产经济师、一建培训老师。
*曾就职单位：建业房地产、远洋第一太平戴维斯、合生创展、北京同观地产******
*就职职业及岗位：先后担任工程师、项目经理、品质部经理、总经理助理、物业总监、房地产营运中心经理等职。
工作简历：1997年起从事房地产、物业管理工作。曾就职于美国康年国际酒店集团、香港屋宇公司、中体奥林匹克花园管理公司、珠江投资公司、北京新基础投资公司等知名企业，拥有丰富的地产公司、物业公司组建、架构设置、岗位制度、管理团队建设、ISO运作、物业项目接管验收、项目创优、管理方案的制作、招投标等工作经验，独立编写有北京市项目负责人取证培训教材（实务），著有《论激励员工的技巧》、《路在何方-太极物业走势初探》 、《物业公司如何避税》、《论服务营销》 。《物业前期介入之我见》 、《如何解决收费难题》、《注册物业管理师考试技巧之我见》、《客户满意度测评方法技巧》、《工程造价管理的应用》、《风水布局在应天花园建筑中的应用》、《物业管理师考试落幕后的思考》等作品。
