课程大纲
1.建立跨部门合作关系的重要性
了解你的人际关系以及良好的合作对工作和生活的益处
认识人与人交往:动机、行为
识别影响人际关系因素,导致其恶化的原因和过程
2.在横向合作关系中的有效沟通
认识人际交往的心态
尊重、积极、客观、建设性主动沟通的益处
沟通策略、建设性反馈
建立信任, 找准沟通心理热键
高效沟通的步骤
3.提升建设性横向合作关系
横向合作的必要性、特点、难点
横向团队合作的障碍,不良行为
提升建设性跨部门合作
建立横向合作流程、
客户与供应商逻辑关系,合作伙伴行为
建立跨横向合作绩效指标
建立顺畅的横向沟通渠道
4. 培养增强影响力、冲突管理
非权力影响力及其影响策略
培养发展影响力:确认目标对象:立场、利益、需求
累积影响力筹码,增强影响力策略及其说服技巧
冲突产生的原因、益处
冲突可能出现的结果,争取“双赢”
学员感言
工作中很多问题可以从该学习过程中实际体会,改进工作,提高沟通效率。
沟通的技巧非常重要,从沟通前的心理调节调零,到针对不同的人采用不同的沟通方式,还有在跨部门沟通中,换位思考、避免冲突、寻求同理心等,有很多值得学习和总结的技能。
在今后的工作中会注意善于倾听别人的意见,先听后讲;和别人沟通时,注意掌握技巧,适时引导,在沟通中找到双方共赢的契合点;增强对下属和其他部门经理的影响力,树立良好口碑,推倒部门墙。
课程内容对工作和生活都会有帮助,跨部门的协作,倾听,沟通都会有帮助;老师很随和,课堂上案例也很多。参加过很次企顾司的课程了,一直很满意。
非常符合期望,各方面都很好,以后应该多合作;老师平易近人,博学多才,对课程、课堂的把握都非常到位;服务各方面都非常好。
谁选择了
克朗斯、欧尚、上海电气阿尔斯通宝山变压器、伟巴斯特车顶供暖系统