什么叫销售人员的逆向思维吗？比如在跟客户前期的交流谈判过程当中，进展的非常顺利，看似合作马上就要旗开得胜了，但就在合作前的最后一段时间，客户突然间反悔了，突然间改变主意了。这些现象为什么出现了一个180度的大转弯？这个现象的背后是一定有原因的。在前期我们跟客户在合作，在谈判的过程当中似乎都非常的顺利。但突然间他对我们的态度大大改变了，这是一种反常现象，这些反常现象的背后是必然有原因的。

作为一个销售人员，我们假如没能够看到这些反常的现象，也同时没有意识到反常现象背后的原因。我们如何克服问题，如何解决困难，没了方向了。在做销售工作当中，其实就相当于一个医生在给病人治病。首先要做到诊断正确。医生假如无法做到一个诊断正确，找到真正的病因，所有的处方与所有的治疗方案一定是没有一个好的结果的。因此，真正的一个考验，对于医生首先诊断正确，对症下药，最后才有手到病除的结果。

与此相类似，做销售工作同样也要找到客户的问题，而找到客户的问题所在，首先要具备观察这些反常现象的能力。你首先看到。再想到了，然后再付之于行动，该跟进了。这个时候客户的问题解决了，我们的合作也必然往顺利往成功的方向迈进一步了。