设计思维是一种人本设计为理念的完整的解决问题的方法，所以对用户的研究就成了设计思维的最核心的工具之一。我们现在很多企业也开始关注，让我们的产品经理或者是专门的用研部门去研究用户帮你出门去做田野调查，到一线去了解用户的产品使用习惯，或者是用户的体验的时候，我们一定要知道要去研究什么。无论是CEO还是我们一线的员工，都会采取这个行动的时候，接下来的内容就能帮到你如何准备好去见用户，这里面就需要做三件事。

1、我们要有一个信息的完整性概念。首先我们先要在公司把用户的完整的体验旅程形成一个梳理。比如说一个经典的用户体验旅程，包括九个模块，目的、认知、决策、购买、运输、学习、使用、服务、更换品牌或者是推荐，这九个模块，用户的基本动作是哪些？先要形成一个整理。

2、信息的真实性。我们一定要在竞品和我们的产品解决用户哪些真实需求的情况下，还要考虑哪些更细颗粒的用户行为，用户的使用故事要去先做一些探索。

3、是信息的价值性准备。什么是信息的价值性准备呢？比如说产品的研发端，他们对于技术结构交互方面，对于用户的探索有哪些需要了解的？比如说产品和设计端，或者品牌和营销端，对于用户的体验还有哪些好奇和探索，结合信息的完整性、真实性和价值性，做好准备，再出门去调研用户的时候，我们能拿回来有用的信息，所以今天越来越强调用户研究的情况下，出门去研究用户先要把这三个准备做好。