流程架构建设的方法和原则。流程架构既可以是公司级的流程架构，也可以是部门级的流程架构。流程架构建设的方法包括自上而下的方法。自下而上的方法，以及自上而下和自下而上相结合的方法。然后除了这个方法之外，还可以采取标杆法和模板法这两种方法来开发流程架构。所以流程架构建设的方法取决于公司的发展规模、发展阶段、管理水平以及领导人的意志和决心等等这个方面的内容。关于流程架构建设的原则。主要有这么几个原则。

第一个原则，就是MISS原则。在分解业务的时候，要基于完全穷尽和彼此独立的原则来开展，这个结构化的分解。

第二个原则，就是与客户的业务流程对接的原则。我们需要去知道客户的流程是什么。然后为客户创造价值，需要去设置怎样的业务场景去支撑客户价值主张的实现。

第三个原则，就是as is和to be相结合的原则，就是我们现有的业务和我们未来将要开展的业务，我们在中间要取得一个平衡，既不能太激进，也不能太保守。要保证现状和未来之间的过渡关系的这样的一种衔接。