初创企业，小型企业需要搞流程管理吗？小企业当然需要流程管理。但要倾向于和业务相关和客户体验相关的业务流程，工作流程或者服务流程管理。因为人少管理流程倒不是重点，不要跟大企业照样学样，一定是依照我们自己的实际情况来做流程管理。公司就那么三两个人，什么事都听老板的，要什么流程，公司业务就这么简单，大家都熟悉，也用不上流程，公司都忙着求生存呢，哪有闲心搞流程。以上说的都没错，做流程管理的目的是为了提升工作效率，对于小公司来讲流程管理有没有必要做呢？答案是肯定的，小公司更需要提高工作效率。有人担心说小的公司搞流程会不会把简单的事复杂化，确实实际当中有很多这样的失败案例，小的企业也去做 oa 去做 erp，效果其实并不好，反倒成了人去伺候工具了。同时呢管理也失去了灵活性，工作没了变动。但小公司的流程管理应当侧重业务流程、工作流程和服务流程，而不是管理流程，因为这些流程是和工作效率和客户的体验感紧密相关的。

比如说像互联网公司，即使很小的公司你就会发现它都有一块白板，这块白板的用处就是梳理业务流程用的，每隔几天成员就会就某个业务的流程去梳理做迭代优化做共识，这种做法能够及时把好的经验沉淀下来，减少出错提高效率，发现问题及时优化改进，更促进了小团队的机动灵活性。所以呢不管你的公司有多小，只要不是只有一个人，只要你的工作需要有角色分工涉及多人协同，需要重复开展就一定要有流程。很多小公司的老板认为不需要的原因是因为他觉得大家闭着眼睛都知道怎么干，这样完全依赖个人经验去做就会出现每件事的处理方式总有差异。处理的效果有差异，处理的方法和路径也会有差异，依赖人的经验和状态来发挥是最容易出错的。即使有好的经验也不能够沉淀下来，猴子掰棒子什么也留不下来。小公司的流程一定要为业务服务，要最简化，流程好不好，客户的反馈是最真实的。