在企业的经营中常出现，表面上看起来都在按流程办事，但真到出现问题的时候，好像谁都没有责任，老板成了最后的责任人。比如生产部、PMC部、技术部、品质部，每个部门都有自己的流程，但是相互不集成不共享，各个部门的流程，都像一个一个的信息孤岛，流程文件反而成为了推诿扯皮的依据，为什么会这样？有四大原因。

一、制定流程以权利为核心。在企业发现了许许多多这样的流程，比如PMC部门制定的流程，体现的更多的是对采购对业务对生产的管控，其实部门设计流程文件的目的，是为了更好的服务于客户，服务其他的部门和同事，以便提高组织效率，因此流程设计的初衷是服务，而不是管控。

二、流程设计没有责任主体。很多流程都是跨部门的，而这些部门从行政级别上，又都是平行部门，当流程中，某个节点出现问题的时候，究竟谁来负主要责任，谁来牵头解决这些问题，谁来总负责优化这些流程，谁来总负责监督这些流程的执行情况，流程设计中却又没有责任主体的出现。

三、流程粗而不精、全而不细。管理者设计流程的时候，大都以权利为中心，其次是没有责任主体，这样就会导致第三个问题的出现，流程粗而不精，全而不细，以权利为中心，就会想着如何管控，哪里有失控点，就又再制定相关的流程文件去管控它，所以流程文件越来越多，试图通过管控好别人来满足自己的工作需要，因此会导致流程很粗放，看起来很全面，但细节上有没有做到位。

四、流程的信息传递过程太复杂。很多企业里面的物料申购异常，计划下达等，很多的流程都是非常复杂，当信息传递的过程当中变得无限长以后，就会像车间的生产线一样，工艺路线越长，就意味着各个环节出错的几率就很大，那也就意味着责任在不断的分解，就容易出问题。