作为一个质量管理的人，需要具备哪些能力？

第一，协调解决问题的能力。对于技术问题，拉上研发工艺的人员一起谈如何解决。如果是生产管理方面的问题，就得找生产，拉上工艺研发的人员协助。

第二，持续改善。这一项是一般的质量管理人员比较忽略的改善，不仅是质量改善，还包括效率改善。要在好的基础上面谈快。

第三，最主要的控制好品质。就得从源头开始控制的意识。消防的宗旨就是预防第一，防消结合。做品质管理也要有这个预防的思想。如果品质管理从源头开始控制，后面的事就轻松了。

第四，措施跟踪的闭环管理。这个很重要，所有的谈好的措施要有负责人，并形成会议纪要，要发给所有的参会人员及部门经理。这既是责任的明确，也是对大家的制约。

第五，整理数据，分析数据的能力。为改进提供方向，

比如通过质量历史数据分析得出结论。某三类现象占到不良问题的50%，这样大家就先集中精力解决这三类问题。质量部门拿出这个客户数据，就会说服其他部门肯投入人力资源，否则泛泛的谈解决质量问题，大家就没有方向。