老板一天到晚去钻研技术,这种老板是永远做不大的,但是技术永远是根,我们该怎么样去提升我们门店的产品力,去赢得在同一个区域你的市场竞争的优势,这是一个长期的战略行为。
第一个部分,好的环境。一个好的环境是产品力很重要的一个模块。你的硬装软件的设计,开店一定要找专业的设计师设计,不要自己搞。一家门店里面除了要有好的环境。
第二个部分。好的项目。光有一副好皮囊,里面没有内容是不行的。所以好的项目非常重要。做种植的,有没有种植的好的项目,矫正的有没有矫正好项目,什么样的项目叫做好项目呢?项目本身要具备高品质、专业、安全、精准、有效,还要有附加价值,专家定制、会员权益、厂家的工艺以及赠品设计等,同样的价格品质很棒,附加价值又高,一定会比竞争对手更加有优势,客户选择你的理由也就更多。
第三个部分,好的服务。好的服务也是产品力很重要的一部分,毕竟做的还是服务行业,涉及售前、售中、售后的服务。这三个环节在每一个阶段我们都要设计至少三件让客户惊喜的服务出来。这个好的服务,不是指认为的那一套接待的流程,不叫服务,那个只是最基本的接待流程。客户进去入住给一倒水倒饮料,那不叫服务,那叫接待流程。好的服务是具体能够为客户做出什么样的惊喜的事件。你要把这个设计进去,好的惊喜跟服务,都是设计出来的,绝对不是偶然发生的。
第四个部分,好的技术。好的技术肯定是产品力非常重要的一个核心关键。虽然是搞服务行业的,但是技术永远是根。所以每家门店里面必须要有一个技术老师在你的股东当中,专门搞技术的总监主任可以,或者院长这个很重要。没有就一定要想办法吸纳一个这样的人才。一个老板一天到晚去研究钻研技术,这种老板是永远做不大的,但是技术又永远是我们的根。所以必须要有一个搞技术很厉害的人在你的门店里。
第五个部分,好的形象。形象决定了客户留不留得住。所以前台经理、门诊主任、院长,要成为你们这个城市的标杆。
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