制度管理及其与流程管理的关系。制度化管理实际上是在一个企业里边，在中国的企业里边应用的比较多的一种方法。但是关于规章制度到底应该怎么管理，实际上没有太多的规范和标准。所以要把制度和公文区分开来。要对制度的命名进行统一的规则制定，包括制度的编号，进行相应的规则化的处理。否则的话我们的制度管理就会野蛮生长。另外我们还有一个重要的概念，就是制度一定要长在架构上，这是我们对制度管理的一个基本的要求。就是我们要对制度所涉及到的业务的颗粒度来进行管控。对于大颗粒度的业务，我们要用规章制度来管理。对于中颗粒度的业务，我们可能用管理办法和管理规定来管理。对于小颗粒做的这样的一些业务，我们可能会采取一些细则和指引的方式来建立规章制度。所以要基于企业的业务架构来建立我们的规章制度，这是我们对规章制度管理的一些基本要求。

制度管理和流程管理的关系。制度管理它主要是强调结果，就是我们要通过这个制度的执行来保证业务结果的实现。所以在制度管理过程当中会强调各种管理工具的应用，包括流程的工具，包括组织的工具，包括绩效考核的工具，甚至包括IT和文化的工具，来对业务进行管控。它的目的针对的是业务的结果，而流程管理关注的不是结果，而是过程。流程需要对业务的实现的路径进行设计，跨部门的协作关系进行设计。所以流程并不知道结果会怎么样，但是流程一定要关注过程当中的各种关键控制点和要素的设计。这就是制度管理和流程管理的主要区别。一句话，制度关注结果，流程关注过程。