企业里面最不能要的东西就是制度，规章制度的这个东西是旧管理的一种思维。新管理是不怎么讲制度的，主要是讲流程。为什么呢？流程做到位了之后，员工犯错误的概率接近于0。那何为流程呢？你们平时开车有没有用过导航仪？

导航仪有没有告诉你前方800米左转弯，然后直行50米右转，再过一个红绿灯就到了，是这样的概念吗？导航仪是制度还是流程？流程对吧？那什么叫制度呢？这条路限速80，你开到90，我就怎么样拍下来罚你，对吧？各位如果你开了导航仪，你怎么可能会超速呢？超速它会提醒你的。所以各位真正把你带到目的地的是摄像头还是导航仪？所以大家明白了吧，你的企业现在大量缺少的是导航仪，你没有导航仪，他一定会犯错。再细心的人都会犯错，所以千万不要再动用什么规章制度，制度越多，越到不了目的地，你同意吗？