流程设计为什么要主干清晰，末端灵活。我们知道一家企业的人数达到一定规模后，要使得管理有序降低沟通成本，就必须有一套清晰的业务运作标准和流程。流程化就是标准化、程序化、模板化。不管没有流程还是流程混乱，都会导致团队缺乏协同，各自为战，低水平重复泛滥，效率低下，也不能保证工作的质量。但是流程设计出来，一方面是要求大家按照规范执行，但又不能不以结果为导向教条的去执行，而且流程是基于重复场景设计出来的。

但企业发展过程中总会遇到新问题，必定会出现流程没法匹配到的场景。这时，应该容许使用者在原有流程基础上做有序的改动，哪些可以改？如何改流程设计时就要给出指导和说明。而且越往基层越靠近使用者的末端流程，就应该保持一定的灵活性，避免管得过细，使得基层失去活力和应对问题的灵活性，导致无法适应企业庞大与复杂的业务场景。而主干流程是企业直接为客户创造价值的流程，其中包括IPD流程等，主要目的是为了以标准化方式实现部门间信息的交流，因此就要做到尽量的清晰简洁，不要太过于繁杂和细致。所以有了流程设计的原则，主干清晰，末端灵活。