会说的销售第一基本功，倾听。如何成为一个合格的倾听者呢？你可能听过这句话，我们花两年学会说话，却要花一生学会闭嘴，说这话的人，家庭可能不太正常。来看一个正常家庭，我家我爸不爱说话，尤其是对我妈妈的话，经常是没反应。每当这个时候我妈就会骂起来，你到底有没有在听，然后就把以前的事情都翻出来一起骂，我只能在旁边认真听着，别把我也给骂进去，我也不敢说话。在这种良好氛围的熏陶下，我学会了安静不吭声的听别人说话，这个特点一直备受好评，直到遇到我媳妇儿。她说话我还是安静不吭声的听着，这个时候肯定会挨骂，你到底有没有在听？这不是我妈骂我爸的话吗？后来我就知道要嗯、哦反映一下，表明我还活着，就这样在一个正常的家庭中，我学会了倾听。

如果你没有这么好的训练环境，那就听我分享自己练。首先，在心理上要做到两点，一、克制急于表达的欲望，等对方说完再说不迟，不打断是一种基本的礼貌。二、充分展示对对方话题的兴趣、语言和表情也得跟上微笑、好奇、愤怒、惊讶，加上嗯、啊、我去、然后呢之类的语言配合，向对方表示我们在认真的听。以上能让我们成为合格的倾听者，却很难称为优秀，因为我们无法引导话题的方向，所以还得学会一招主动式倾听。