客户装睡不说话，气氛尴尬，又找不到话题怎么办呢？其实啊是因为你不会聊天。每次接待顾客的时候呢，找不到话题，不知道怎么和顾客之间聊天，怎么才能拉近和顾客之间的关系。其实做销售就是要学会说话，先说顾客想听的话再说，顾客听得进去的话，接下来呢我教你三招，顾客听完之后呀合不拢嘴，如果不买，他自己都觉得不好意思。客户刚进店的时候，一定不要太着急给顾客做产品介绍，而是要想方设法的去赞美顾客。

1、叫外物加钱，如果你看着顾客手里提的包比较好，带着比较精致的耳环呀，首饰呀，说明他喜欢在自己身上花钱，你就可以说哎，王姐，你戴的耳环可真好看，这个款式我都没见过，一看就不便宜吧。这个好几千吧，明明就几百块钱的东西，你就往高了呀，明明一两千你就得夸三四千。

2、根据顾客的长相以及身材的优势去夸顾客。比如说客户从试衣间一出来，客户的身材又特别好，你就可以说哇靓女，你知道吗？试穿我们家衣服的人特别多，但是呢都没有你试穿穿出来好看。原来这衣服呀确实还得靠身材好，气质才能衬托出来，注意表情和语气，一定要真诚。

3、收集顾客信息，可以了解客户的职业爱好，穿搭口味习惯，多去了解顾客真实的场景需求，多站在顾客的角度上理解顾客的感受。比如说聊到职业王姐，你是做什么工作的呢？他说做老师哎，老师好呀，我从前呀就喜欢老师，一直想成为像您一样的人民教师，我从小就羡慕这些当老师的人。适当的贬低自己，抬高顾客，这是高情商的表现，原则呀就是喜欢羡慕崇拜。