一、上海4S店培训内容及需求 在上海的4S店中，培训内容涵盖多个方面。从上海大众九江恒茂4S店2013年度培训需求分析与计划可以看出，培训需求是多样化的。基层员工对培训十分渴求，例如有8%的员工需要进行公司品牌历史及荣誉培训，23%需要产品知识培训，20%需要沟通技巧与谈判技巧培训，35%需要产品车型维修培训，20%需要助理技师手册培训，16%需要服务顾问的相关培训。而且中层管理者还提出要加强基层员工礼貌礼仪方面的培训。

这表明4S店的培训需求包括技术类、服务类以及企业文化类等不同板块。不同岗位的员工对培训的需求也不同，技术人员可能更倾向于维修等技术培训，而销售人员则需要销售礼仪、沟通技巧等方面的培训。例如汽车4S维修技师课程包括专业基础课程，如职素教育、汽车文化等；专业进阶课程涵盖汽车发动机机修系统检修、汽车底盘机械系统检修等多方面的技术知识；还有整车强化课程和岗前强化课程等。

二、影响上海4S店培训费用的因素 1. 培训课程的类型 不同类型的培训课程费用差异较大。如果是基础的入职培训，可能费用相对较低，主要涉及公司的基本规章制度、企业文化等方面的简单介绍。而像汽车发动机机修系统检修这种专业技术类的培训课程，由于需要专业的设备、资深的讲师以及大量的实践材料，费用就会比较高。以万通汽修学校的课程为例，其10个月的汽车4S维修技师课程涵盖了从基础到进阶再到整车实训等多方面的系统学习内容，这类课程投入的资源多，培训费用自然不会低。 2. 培训的方式 培训方式也会对费用产生影响。如果是面授的大班课程，虽然人数较多可能会分摊一些成本，但由于需要专门的场地、讲师现场讲解，费用可能相对较高。而如果是线上的培训课程，可能会节省场地等成本，费用也许会相对低一些。例如，有些关于汽车销售礼仪的课程，如果采用面授方式，讲师需要在现场进行演示、互动等，成本较高；而线上课程则可以通过视频等形式进行教学。 3. 培训的时长 培训时长是一个关键因素。较长时间的培训课程，如持续几个月甚至一年的技术培训课程，由于涉及到长时间的师资投入、设备使用以及教材编写等，费用肯定会比较高。短期的培训，比如几天的服务意识提升培训，费用相对较低。像万通汽修学校10个月的课程和几天的销售礼仪课程相比，在培训时长上差异巨大，费用也必然有很大差别。

三、上海4S店培训费用的大致范围 由于4S店培训内容和方式的多样性，很难给出一个确切的培训费用数字。对于简单的入职培训或者基础服务意识培训，可能费用在几百元到数千元不等。如果是专业的汽车维修技术培训，例如像万通汽修学校那种10个月较为全面系统的课程，费用可能在数万元左右。而对于高端品牌4S店针对高级技师或者高级销售顾问的特殊培训课程，费用可能会更高，甚至达到十几万元。

上海4S店的培训费用受到多种因素的综合影响，从培训内容、方式到时长等都在决定着费用的高低，并且不同类型的培训费用差异较大，从几百元到十几万元都有可能。