一、社群领导力的内涵与底层逻辑

社群领导力是动员群众解决难题的能力。在社群环境中，理解其内涵首先要搞懂5W1b，掌握社群领导力的底层逻辑。为什么要学习社群领导力呢？随着社群的不断发展，面临着各种各样的问题和挑战，需要有领导力来引导社群朝着积极的方向发展。那什么是社群领导力呢？它不仅仅是管理社群中的事务，更重要的是在遇到挑战性难题时，能够动员社群成员共同去解决。社群领导力的底层逻辑涉及到领导者与被领导者之间的关系等多方面因素。

二、领导者在团队建设中的角色

（一）善于挖掘人才 领导者要当好伯乐，善于发现人才的优点特长并加以利用。在社群中，成员往往具有各种各样的技能和潜力，领导者需要敏锐地察觉到这些。例如，有的成员擅长文案撰写，有的成员在组织活动方面有独特的创意，领导者如果能够挖掘出这些人才，将他们安排到合适的岗位或者任务中，就能发挥出巨大的作用。

（二）建立组织框架 清晰的组织框架是社群稳定发展的重要保障。就像构建一座大厦需要稳固的框架一样，社群也需要明确各个成员的角色、职责以及相互之间的关系。这样可以避免在处理事务时出现混乱和推诿责任的情况。例如，可以设置不同的部门或者小组，分别负责社群的宣传、活动策划、成员管理等工作。

（三）不吝培养人才 培养人才是领导者的重要任务。社群成员的能力提升不仅有利于个人的发展，也会推动整个社群的进步。领导者可以通过组织培训、分享经验等方式来提升成员的能力。比如定期举办线上或线下的技能培训课程，邀请行业内的专家或者有经验的成员进行授课。

三、领导力故事的重要性及类型

（一）讲故事的重要性 在社群领导力中，讲故事是非常重要的。故事可以生动地传达理念、价值观和目标，更容易引起社群成员的共鸣。相比于单纯的说教或者下达指令，故事能够让成员更加深入地理解领导者的意图。

（二）四种领导力故事 1. “我是谁”的故事 这类故事主要是领导者讲述自己的经历、价值观等，让社群成员更好地了解领导者的背景和理念。例如，领导者可以分享自己是如何进入这个社群领域的，在这个过程中经历了哪些困难和挫折，又是如何克服的。通过这样的故事，成员能够建立起对领导者的信任。 2. “我们是谁”的故事 这是关于社群整体形象和定位的故事。讲述社群的起源、发展历程、社群的特色和优势等。比如一个摄影社群，可以讲述社群是如何由一群热爱摄影的人发起的，在发展过程中举办了哪些有意义的摄影活动，社群成员取得了哪些摄影成果等。这样的故事有助于增强成员的归属感。 3. “我们应该去做何事”的故事 明确社群的目标和任务。领导者可以通过故事的形式来阐述社群未来的发展方向、即将开展的项目等。例如，一个环保社群可以讲述接下来要开展的环保公益活动的计划、意义和预期效果等，让成员清楚自己要参与的事情。 4. “我们为什么要做这个变革”的故事 当社群面临变革时，这类故事就尤为重要。解释变革的必要性和好处。比如社群要调整运营模式，领导者可以讲述旧模式存在的问题，新模式将如何解决这些问题以及会给社群带来哪些积极的影响。

四、沟通在社群领导力中的关键作用

（一）沟通的重要性 管理者50%的时间用在沟通上，而管理中50%的问题是由沟通障碍引起的。在社群中，只有实现了有效沟通，领导者的思想才能被别人理解，领导者也才能获得必要的信息，得到他人的鼎力相助。例如，在组织社群活动时，如果领导者不能有效地与成员沟通活动的细节、目的等，就可能导致活动的失败。 （二）二级反馈的应用 在管理当中，二级反馈是一种有效的沟通方式。当员工（在社群中可理解为成员）做的非常好的时候去表扬，并且说明表扬的是哪一点以及为什么表扬。这不仅能够激励成员继续保持良好的表现，还能让他们更加清楚自己的优势和努力的方向。例如，成员在社群活动中提出了一个非常有创意的想法，领导者可以公开表扬这个成员，指出这个想法的独特之处以及对社群活动的积极影响。

五、解决挑战性难题才是发挥领导力

管理是解决技术性的问题，而不是解决所有问题都是发挥领导力，而是解决挑战性的难题才是领导。在社群中，会遇到各种各样的难题，如成员之间的矛盾、社群发展方向的迷茫、资源的短缺等。这些挑战性难题需要领导者运用自己的领导力来动员社群成员共同解决。例如，当社群面临资金短缺的问题时，领导者要发挥自己的影响力，组织成员共同探讨解决方案，如开展众筹活动、寻找赞助商等。同时，领导者与被领导者之间的关系是解决这些难题的基础，理解两者之间的关系模型有助于领导者更好地把握这种关系，从而更有效地解决难题。