课程目的
沟通在我们的生活中,无处不在。同样,在企业管理中,沟通的作用更是不可小觑,管理者几乎50%的时间都在沟通,日本经营之神松下幸之助说过“企业管理过去是沟通,现在是沟通,将来还是沟通,可以说管理人员沟通技巧是否成熟在一定程度上决定了经营的成败。
领导的核心是激励,但激励方法多样,且无定规,如何执行?如何操作?尺度如何把握?这些都是经理经常遇到的问题,本课程围绕领导者如何理解激励原理、如何运用薪酬激励、精神激励、奖惩激励等综合方法与工具展开,切实帮助广大经理人从理论与实践两个层面恰当掌握激励的精髓,充分调动员工积极性、进而达成组织目标。
通过本课程的学习您可以:
认知有效沟通的重要性及沟通的要点;
掌握高效沟通技巧;
掌握与上级、下级、跨部门要点;
掌握激励原理及运用要点
了解薪酬激励的基本要领
学习团队激励方案的设计
掌握精神激励的基本方法
掌握奖惩激励的基本要领
掌握激励技巧的综合运用
训练方法:
测试、案例研究、角色扮演、分组讨论、讲授等
课程大纲:
上篇:高级管理沟通
第一章:沟通概论
案例:为什么遭殃的偏偏是我?
沟通不良的危害
沟通能力是中层干部的核心能力
第二章:沟通障碍与误区分析
案例研究:他为什么沟通失败?
沟通障碍与沟通误区分析
个人沟通问题分析
组织沟通问题分析
第三章:沟通秘诀
沟通的方式
遵从有效沟通的六特征
沟通的黄金法则与白金法则
沟通秘诀
第四章:向上沟通技巧
案例:他是劝医高手
案例研究:如何有效说服自己的老板?
劝说上级的要领
向上司汇报工作的技巧
向上争论的技巧
第五章:与下属沟通技巧
如何拿出与下属沟通的态度
案例:行长的沟通技巧
有效地下达指示
经验分享:如何与落后分子沟通更有成效?
第五章、平级沟通与跨部门沟通技巧
案例分析:跨部门沟通的问题
有效沟通必须解决心态问题
案例分享:老朱的习惯
案例分析:项目经理如何有效沟通协调项目工作?
分享:部门协调技巧
下篇:部属高效激励
第一部分
领导的核心是激励
案例分析:他为什么不愿意做事?
激励的目的
激励的类型
领导的核心是激励
激励机制是企业最关键的运作机制之一
第二部分
有效激励的基本原理及其运用
马斯洛的需要层次理论
需求层次理论的推论
弗雷德理克.赫茨伯格的激励—保健理论
弗鲁姆--期望理论
案例:运用期望理论提升员工积极性
亚当斯的公平理论
激励理论在工作中的应用
第三部分:薪酬(物质)激励
案例分析:运用了哪些激励方法?
薪酬在企业激励中的基础地位
案例分析:为什么他要辞职?
薪酬支付误区分析
调查报告:员工离职的原因排序
经理人在薪酬管理中的责任
几种团队激励的基本方法介绍
第四部分:精神激励
企业激励的几种基本方法
认可与赞赏操作要领
目标激励要领
工作丰富化
晋升激励
奖惩激励
荣誉激励
参与激励
竞争激励
感情激励
第五部分:知识员工的激励
案例:错误的授权激励
知识员工的特点
案例:微软激励方法
对知识员工的奖惩激励技巧
讲师介绍:张怀
专业资格
著名领导力及人力资源管理专家
CCTV2005最佳雇主评审专家,凤凰网首届华人讲坛教练领导力导师
清华大学长三角首届领导力主讲专家
国际行动教练协会(WIAC)会员
香港行动教练研究院教授
清华大学、中山大学等多家大学总裁班、EDP中心客座教授
多家企业培训机构金牌讲师、签约讲师
行动教练@认证讲师 、PTT国际专业讲师高级认证讲师
DISC国际认证顾问、课程开发师、 HR咨询师
荣获第五届中国教育100强培训师称号
工作经历
张老师有26年工作经验,其中15年职业讲师、HR顾问、管理教练经验,在中高层管理干部培养、HR咨询顾问、管理教练等方面具有丰富的理论和实战经验。
张老师拥有15年职业培训经验,10年咨询顾问经验,3年行动教练及引导技术经验,一直致力于运用互动式、案例式、教练引导式手段帮助企业中高层管理干部的成长,获得广泛好评。
擅长领域
企业中高层管理干部培养
行动教练课程讲授
行动教练认证教练培养、一对一教练
培训体系建设、绩效管理体系建设、管理类课程开发咨询辅导
授课风格
张老师本着“向专家学习、向实践学习、向学员学习”的学者情怀,长期推崇“教学相长、相互激发”的教学理念,善于运用讲授、引导、体验、教练辅导等多种教学手段、注重学员的参与性,坚持把教学实用性、实践性放到首位、学员感受深刻,云:“深入浅出、生动易懂、方法简明、点评精准、指导性强、活学好用、上手快捷、极易复制迁移“。