一、企业管理中的服务替代领导力

在企业管理领域，服务式的领导力有着诸多体现。例如美国海军陆战队的管理模式，在20世纪中期，罗伯特·格林利夫在此推广基于服务的领导力。这里的基本概念是将团队的需要置于个人之前。作为海军军官，会先保证其他人盘子里装满菜，再装自己的盘子。当士气不高的时候，给团队多安排训练，提升个人技能，抑制自满情绪。场地上又黑又冷的时候，军官一定冲在前线，而不是躲在温暖的帐篷里，让团队的每位成员知道，会跟大家一起同甘共苦。这种方式通过不断努力让团队成员都感觉到被关心和被重视，他们就会通过积极主动和认真训练表达忠诚。这表明管理者如果想发动每位团队成员拼命努力，可以采用海军陆战队里基于服务的领导力策略。

然而在企业管理中，存在一些阻碍管理者成为服务型领导的障碍。认知方面，管理者的工作从根本上说是满足员工的需求，但很多管理者没有正确认知这一点，他们没有积极沟通、表现同理心、帮助团队成员实现目标，而是事事甩给人力资源。管理者应该在私人层面上了解团队成员，明确每个人的长处、目标以及努力的动力。时间方面，有时管理者明白应该优先考虑员工需求，但工作节奏过快导致没法成为服务型领导，极少有管理者能抽出时间将团队建设工作付诸实践。其实管理者可以努力将基于服务的领导方式结合在日常工作中，比如每周抽出1 - 2小时增进团队感情，从小事做起，时不时讨论下“最近怎么样”，相邀吃个午饭或喝杯咖啡，偶尔去项目现场慰问员工，这样如果一切顺利，服务可以节省许多时间。不健康竞争方面，企业经常会用总能“成功”的员工当榜样，却很少强调团体凝聚力。从管理者用的词汇就能看出企业里存在不健康的竞争，如算加班还是不算加班，操作人员是不是顶头上司，重视营销还是重视工程师等。当开始争论谁更有价值的时候，基于服务的领导会立刻意识到这种话语影响到了整个团队。正确的示范应该是鼓励成员把集体当成整体，打造跨部门合作关系，多花时间承认个人努力对团队的贡献等。

弘信集团董事长李强的管理模式也体现了服务对领导力的替代。李强的每一次转型，都是把握了时代和市场趋势而完成的。在其公司管理模式和领导力模式不断演变过程中，他深知当组织成员都依赖于自己的支持和服务时，就具有了不可替代的领导力。例如2006年，李强核心的创业伙伴杨真真提出希望专心经营融资租赁业务，李强很快同意。这一决策使得弘信租赁在业内崭露头角。2010年，弘信集团旗下已有四家核心控股企业，面对战略选择时，李强再次根据自身优势做出决策。他的管理模式中体现出的服务意识，让他在企业发展过程中发挥着重要的引领作用。

二、人际交往中的服务替代领导力

在人际交往中，服务型领导力也有所体现。上海交通大学教授苏建诚提到，领导力并不是在团队或者组织中树立权威，反而是在处理额外难题时展现出来的能力和服务精神。他到过全球近百个国家，跟当地许多卓越的人士成为朋友。在与这些人交往的过程中，他发现最不可思议的一个现象是，即使是才第一次见面的朋友，聊着聊着，不到10分钟的时间里，总会有人迸出这句“Danny，What can I do for you?”这句“我能为你做什么”是全世界领导人共同的语言，背后隐藏的是一种服务型领导力。这种服务意识不仅仅是一种礼仪，对于领导者来说更是一种服务意识，是处理“系统外问题”的能力体现。

三、教育领域中的服务替代领导力

在教育领域，服务型领导力也有着独特的意义。服务型领导力以服务他人为目的，在学校中，学生是学校管理者最重要的服务对象。假如一所学校有着“眼睛向下”的组织行为文化，所有干部、教师都时刻关注学生而忘却了校长站在哪里，这所学校一定能取得成功。但这里要正确理解“服务”“服务型领导力”的内涵，不能误认为学校管理者应当为学生提供“仆人式”的服务，让学生决定做什么、什么时候做、在哪里做以及如何做，教师和学校领导都应当服从。把取悦学生作为学校“服务型领导力”的评价指标是片面的，这样会导致领导力的弱化。所有卓越的领导力都始于愿景，学校管理者要让全体学生心中有梦想并带领他们朝着梦想前进，干部、教师要以“教育的视角”研究如何更好地为学生服务，关注服务与愿景的匹配度。

四、家庭关系中的服务替代领导力

在家庭关系里，服务也能代替领导力发挥作用。无论我们是否意识到，我们对伴侣和孩子都具有影响力，无人能逃避领导的角色和责任。其他伙伴们会依照我们所树立的典范来做决定，我们每天所做的决定大多受到周遭人的影响，我们相互影响着。在家庭中，我们可以用服务来代替领导力，例如以身作则。就像在美乐家的经营理念中提到的，在美乐家，没有人指定你成为领导人，也没有选择你成为领导人，是你自己选择了自己。人们追随你，不是因为有人告诉他要追随；人们追随你，因为人们信任你，因为你为他们树立了榜样。在家庭中也是如此，当我们用自己的行动去服务家人，为家人树立积极的榜样，就能够在家庭关系中发挥类似领导力的积极影响。

总之，在不同的领域，无论是企业管理、人际交往、教育领域还是家庭关系中，服务都能够在一定程度上代替领导力，并且通过满足他人需求、关心他人、以身作则等方式发挥积极的影响力，促进团队、组织、人际关系等向着积极健康的方向发展。