餐饮管理涉及将餐饮服务承包给专业餐饮公司,然后选择提供的各类菜式供消费者就餐。以下是餐饮管理的基本方法:
一、餐饮管理的基本方法
1. 组织结构管理:包括组织图表、工作种类、工作规范等,表示岗位和职责的基本分类和关系。
2. 工作种类描述:对员工的定向培训、完成工作评估、制定工资等级、确定职权和职责的范围都有帮助。
3. 工作规范制定:陈述一项工作要达到的标准,包括工作责任、工作条件、个人资格等。
4. 工作时间表制定:经理与员工交流的方式,包括姓名、工作时间、职务、受谁监督、由谁换班、休息日等。管理方法需适应餐馆的环境,因时、因地、因人而变。
二、餐饮经营管理方法
1. 诚信经营:要从一做起,确保饭菜质量、经营理念及对客户的承诺三者高度统一。
2. 知名度管理:兼顾新与旧两个名气,如北京烤鸭、天津狗不理包子等老品牌要注重创新和宣传。
3. 智商与经营结合:包括钱商(赚钱的天份)、事商(处理事务的天份)和经营商(整合资源优势的能力)。在经营中要学会扬长避短,处理好二者关系。
4. 方法变通:对顾客要学会热情、温情、冷酷、幽默等方法,灵活变通。在经营上,要认真分析经营状况,改善方法以扭转局面。
三、餐饮管理中的六常管理方法
六常管理包括常分类、常整理、常清洁、常维护、常规范、常教育。这种方法的目的是保证工作场所的整洁,从而提高工作效率。具体应用包括:
1. 常分类:对制作产品的原材料进行分类,分为可再利用和不可再利用的,以及现在需要和不需要的。
2. 常整理:合理控制人力和物力,避免脏乱差的情况,减少水电费。
3. 常清洁:对店铺内的卫生进行打扫,确保产品的卫生。
4. 常维护:对好的理念进行维护,让店铺管理工作进入良性循环。
5. 常规范:对员工进行规范,尤其是服务人员,让他们掌握良好的服务技巧,提高工作效率。
常教育在餐饮管理中占据重要地位,指的是创业者在经营过程中,根据员工情况对其进行有针对性的口头教育。这种管理方式旨在将高效的工作理念融入每个员工的心中,让他们明白如何高质量地完成工作,从而为店铺创造更优质的环境。
餐饮行业的六常管理方法便体现了这种常教育的理念。这种方法在餐饮行业中十分常见,对店铺发展具有关键作用。有意涉足餐饮行业的人们,在开店时应当学习和运用这种方法。
一、实施严格的食品安全防护措施评估,确保生产环境的安全。
二、制定详细的食品防护管理计划,为整体安全管理奠定基础。
三、执行食品安全防护计划,确保每一环节都达到行业标准。
如何做好食品安全管理呢?以下几点至关重要:
1. 生产区域安全:未经许可的人员不得随意进入生产区域,并设置明显的提醒标志或门禁系统。对于投料口等重点区域应安装监控设备。
2. 化学品安全:严格执行化学品的使用、储存和管理规定,确保安全。
3. 水源安全:确保水源地的安全,对供水管网进行定期排查,并设置限制非授权人员进入的设施。
4. 人员安全:通过企业文化建设、定期员工交流等方式,引导和处理员工情绪,同时加强临时聘用人员的管理,确保人员安全。
5. 外来风险管理:加强门卫管理,并与外界直接相连的窗户、通风口等进行有效的管理与防护。
6. 可追溯性管理:建立并有效实施产品生产全过程的可追溯性信息管理,保证记录的真实性和完整性。
还包括原材料及与酒直接接触材料的安全管理、工装以及个人物品的管理、设施安全等方面的内容。
更多关于餐饮行业的管理制度,如《食品生产企业管理规章制度全集》等,可以关注微信公众号(GLZDDYSY)了解。该规章制度的目的在于规范员工行为,提升员工素质,优化公司形象,促进公司整体发展。具体要求包括仪表端庄整洁、工作场所服装清洁方便、保持优雅姿势和动作等。遵守这些规范,有助于塑造公司专业形象,提高员工的工作效率。
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