一、任务布置方面的大忌
在领导力管理中,任务布置环节至关重要。其中一大忌就是“言简意赅,属下你猜”的方式。管理者如果交代任务时过于简略模糊,不确认下属是否真正理解任务意图,就难以达到有效沟通。例如,按照SMART原则,任务应该具体、可度量、可实现、具有现实性且有时限。若违背这个原则,在执行过程中就容易出现诸多问题,像沟通误差、目标导向不清、分工不明以及职责不全等,最终导致员工相互推诿,工作不得要领。这就好比一个建筑工程,如果建筑师给施工人员的指令不明确,施工人员只能按照自己的模糊理解去做,那最终建成的建筑很可能不符合预期。
二、做事态度方面的禁忌
(一)管理者自身行为方面
管理者在做事态度上,“事必躬亲,大包大揽”是大忌。如果管理者自己天天迟到,却要求下级不能迟到,这种“只许州官放火,不许百姓点灯”的做法会大大降低自身权威性。管理者应该建立以身作则的工作态度,成为员工的表率。比如一个销售团队的管理者,如果自己都不遵守销售拜访客户的时间规定,又如何让下属信服并遵守呢?
(二)授权与管理方面
同时,管理者不能事事亲力亲为,要学会授权和放权。若不然,一方面管理者自己会疲惫不堪,精力被分散到不必要的地方;另一方面下属得不到锻炼机会,整个团队的潜能无法被激发。不过,在任务交给团队执行时,领导也不能完全放手,要随时查看任务进度,智能预判结果走向,及时动态调整,纠正执行过程中的偏差。例如在一个软件开发项目中,管理者如果过度干涉程序员编写代码的每一个细节,会让程序员感到压抑且无法发挥创意;但如果完全不管,可能会导致项目偏离目标,所以需要适当的监控和调整。
三、团队管理方面的禁忌
(一)团队氛围营造方面
在团队管理中,“消极负面,沉凝紧绷”的氛围是要避免的。营造团队氛围的目的是提高人才密度。一个积极向上、充满活力的团队氛围能够吸引和留住人才。相反,一个消极压抑的氛围会让员工产生抵触情绪,降低工作效率。比如在一个创意设计团队中,如果管理者总是批评员工的创意不够好,却不给予正面的引导和鼓励,整个团队就会变得死气沉沉,创意也会逐渐枯竭。
(二)对下属态度方面
管理者不能有以下行为:不肯承担责任,只会推卸责任于下属;过分注重流程,遇到紧急情况不灵活应对;只增加下属工作任务,不关心下属福利待遇的提高;抢夺下属的功劳,对下属的成就不予肯定;在需要领导出面的时候,总是躲在后面,让下属冒险;喜欢开会,但对实际问题却束手无策;做事总是拖延,遇到问题常常敷衍了事;缺乏明确的态度,遇到需要决策的问题常常推卸责任,不敢拍板;缺乏创新精神,一心求稳,不愿承担任何风险;不懂得维护下属权益,遇到下属不公正待遇时,只会平息事端,不会为下属争取权益。这些行为都会破坏团队的和谐与稳定,影响团队的发展。
四、其他领导力管理方面的大忌
(一)风险管理与事后处理方面
领导的大忌是在事情开始前没有规避任何风险,等到事情发展到不可控制或者失败的时候,再跳出来颐指气使地批评下属。这种行为会伤害下属感情,引发下属的鄙视和抱怨。例如在一个市场推广项目中,如果领导在策划阶段没有考虑到竞争对手可能的反击,项目失败后却责怪执行人员,这是非常不公平的,也会让团队成员对领导失去信任。
(二)关系处理方面
1. 重上不重下是不可取的。有些管理者非常注重与老板之间的关系,成天忙于在办公室或会议间穿梭,却很少关注一线员工。但实际上,一线员工才是为公司创造收益的主体。如果把公司比作一台机器,下属就是组成机器的零件,不维护保养这些零件,机器迟早会出故障。
2. 不要做强烈的控制者。有些管理者在初做管理时,对下属的工作过度掌控,导致下属形成依赖心理,自己也疲惫不堪。比如在一个文案撰写团队中,管理者如果对每一个文案的用词、句式都要严格把控,下属就会失去创作的自主性,而管理者也会因为精力消耗过大而无法进行更宏观的管理工作。
(三)沟通方面
1. 在沟通中,不要喜欢去怼下属。有些管理者在沟通时,不论下属是否说完,都会立刻怼回去甚至直接下评判。这可能是由于管理者的虚荣心作祟,把下属当成不如自己的人。正确的做法是,当想要打断对方时,在心里从一数到五,学会尊重他人的表达。
2. 讲话要有重点。有些管理者说话没有重点,噼里啪啦说一大堆却让人无法总结出重点。管理者可以借鉴鬼谷子的“三仪者,曰上,曰中,曰下”的思想,将说话内容归总为几点,不要超过七点,把相似的点汇总到一起,这样可以提高沟通的效率。
(四)对待员工评判方面
新任领导要懂得接受和包容每一名员工,在未全面了解和认识员工的情况下,不要凭初步接触的一件事、一个举动或者一个细微的细节做出自己的评判,更不能对第三者表达自己的看法甚至不满。这容易对当事者造成伤害,也会让听受人觉得管理者不成熟。
(五)对待前任方面
接手新团队时,不要评价前任是非功过。如果对前任颇有微词,既表达了对前任的不尊重,在某些集体决策的情况下,也会让班子成员感到不适;如果有过誉之词,由于人的认知不同,可能会让听受者感觉管理者是非观念较差。所以对前任,要适度赞美或者尽量不做评价。
(六)沟通重视程度方面
管理者不要忽视沟通。到一个单位任职,要全面了解掌握基本情况,加强与班子成员、中层干部和员工的沟通。通过沟通可以掌握第一手资料,了解干部队伍状况,还能彰显自己务实的亲民形象。
(七)领导力提升误区方面
1. 为了装专家,说话“打官腔”。这种充满名词、动词很少的沟通方式会带来很多麻烦,影响与下属的沟通效果。
2. 凡事都嘲讽,逢人就指出。世界虽然充满讽刺,但过度的嘲讽只会让人觉得管理者抱有成见、说话不严肃、浮夸,恰当的微妙讽刺往往更有效果。
3. 先入为主,观念比人更重要。管理者不能让观念凌驾于员工之上,要重视员工的价值。
4. 不要认为没有名牌大学毕业证就注定一事无成,这种观念是荒谬的。
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