一、领导力与营销的内在联系
在商业领域的众多理念中,德鲁克提出“卓越领导本质上就是营销”这一观点。然而,这一理念常常被研究领导力的学者以及身处领导职位的人所忽视。很多人错误地认为营销仅仅是为了销售东西而说服他人。实际上,说服、销售虽然是领导力的一部分,但“营销是领导力”这一理念有着更深层次的基础。德鲁克认为组织中的知识型工作者都是合作伙伴关系,不能简单地命令或管理他们,而是要实行有效的领导。这就需要将说服工作与战略思维、市场细分等营销要素相结合。从这个角度看,领导实践和营销是紧密相连的。这种联系的建立对领导力和营销这两个商业学科有着深远的影响。它意味着领导者可以借鉴营销领域的研究成果应用到领导工作中,而营销者也能把领导力领域的成果运用到营销实践里。
二、保持正直在领导力营销中的体现
以Arby’s快餐连锁为例,在伦纳德•罗伯茨担任首席执行官之初,餐厅业绩很差,销售额每年下降10% - 15%左右。他承诺给加盟店提供资金与额外帮助,并且兑现了自己的承诺,最终扭转了颓势。这体现了在领导力营销中保持正直的重要性。正直要求领导者如果做出承诺,就一定要确保承诺的真实性,如果发现说错了也要尽快改正并且要做到承诺之事。后来罗伯茨在Shoneys餐厅也面临考验正直性格的情形。他出任总裁和首席执行官时,发现餐厅面临着美国历史上最大的一起种族歧视诉讼案,而且餐厅确实存在种族歧视行为。在这种情况下,领导者的正直面临巨大挑战,而这也反映出在领导力营销过程中,无论是对内部员工还是外部合作伙伴,正直都是不可或缺的要素。
三、领导力的本质是影响力与营销的关联
约翰·麦克斯韦在《领导力21法则》中指出影响力是领导力的核心。当一个人说的话被相信,做的事被认可,所指的方向被追随,这就是影响力的体现。从营销的角度来看,领导者就如同营销者,要向员工、合作伙伴等“推销”自己的理念、战略等,而这一过程中影响力起着关键作用。在企业中,没有影响力的管理者仅仅依靠职位权力命令下属,下属内心并不认可,难以真正做好管理工作。这就如同营销中,如果没有对消费者产生影响力,产品或服务就难以被接受。而真正的领导力是与营销类似的,通过自身的影响力来引导员工朝着共同的目标前进,就像营销者通过各种手段影响消费者购买产品或服务一样。
四、领导力营销在企业经营中的角色
在企业经营中,领导力常常被解析为最高经营干部或最高经营者的角色,其概念包括提出目标,赋予影响力,以非强制性的方法实现目标。在面对复杂的企业问题时,单纯依靠从上往下提出解答的领导人是不够的。各级管理者需要提升自己的领导力,这其中就包含着领导力营销的思维。例如,在企业内部,领导者要像营销产品一样营销企业的价值观,让员工从内心接受并认同,从而改变自己的心态、行为模式和价值观,提升自身的适应能力。这有助于企业在复杂多变的市场环境中更好地发展,因为员工的积极参与和认同是企业成功的关键因素之一。同时,在与外部合作伙伴的交往中,领导者也需要运用营销的手段,展现企业的优势和吸引力,建立良好的合作关系,这也是领导力营销在企业经营中的重要体现。
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