一、领导力职能之倾听（Listen）

倾听是领导力职能的首要环节。在企业管理中，这并非简单的听，而是要仔细倾听。就像松下幸之助，他在听取下属汇报时，不会轻易打断下属的话语，而是以包容的态度耐心听下去。这种倾听对于领导者来说是一种精神考验，且需要花费时间，但却是非常必要的。

在企业里，如果上司能够认真听取下属的话，下属的工作积极性会提高。因为上下级之间的交谈是职场交流的基准，就如同家庭中亲子间顺畅对话一样重要。若上司总是打断下属说话然后自顾自地滔滔不绝，这样的人不具备做管理者的素质，因为他所说的话即使满足了自己的意愿，但如果下属没有理解和接受，那便是无效的沟通。

二、领导力职能之解释（Explain）

为了让对方充分理解而详细说明是解释这一职能的核心。在企业经营过程中，领导者常常需要将企业的战略、目标、任务等信息传达给员工。如果领导者只是简单地传达指令，而不详细解释背后的原因、目的和预期效果等，员工可能只是机械地执行任务，而无法真正发挥主观能动性。

例如，当企业推行一项新的工作流程时，领导者若能详细解释新流程的优势、对员工工作的影响以及如何更好地适应等内容，员工就能更好地理解工作的意义和价值，从而更加积极主动地投入到工作中。

三、领导力职能之协助（Assist）

支持和协助是领导者的重要职能。在日常工作中，员工可能会遇到各种各样的困难和挑战，领导者要及时给予支持和帮助。这包括提供资源上的支持，如人力、物力、财力等；也包括给予方法上的指导，帮助员工解决技术难题或者应对复杂的人际关系等。

在一个项目执行过程中，如果团队成员在某个环节遇到瓶颈，领导者可以凭借自己的经验和资源，为成员提供相关的技术资料、推荐合适的合作伙伴或者组织内部的交流讨论等，从而推动项目顺利进行。

四、领导力职能之讨论（Discuss）

推心置腹、坦诚相待的讨论是领导力的又一职能。这需要领导者花费时间与员工进行深入的交流。通过讨论，领导者可以了解员工的想法、意见和建议，同时也能让员工感受到自己被尊重和平等对待。

例如，在企业制定年度计划时，领导者可以组织员工进行讨论。员工可能会从不同的角度提出一些领导者没有考虑到的问题或者创新的思路，这不仅有助于完善企业计划，还能增强员工的归属感和责任感。

五、领导力职能之评价（Evaluate）

公正的评价是领导者对员工工作成果的重要反馈。领导者需要建立一套公正、合理的评价体系，对员工的工作表现、业绩、能力等方面进行评价。公正的评价能够让员工清楚地认识到自己的优点和不足，从而有针对性地进行改进和提升。

在绩效评估时，领导者不能仅凭个人喜好或者主观印象来评价员工，而应该根据明确的工作标准和实际的工作成果进行评价。例如，对于销售团队的成员，评价应该基于销售额、市场占有率、客户满意度等客观指标。

六、领导力职能之回应（Response）

负责任的回答和准确的回应是领导力职能的最后一环。当员工向领导者提出问题、反馈意见或者寻求帮助时，领导者要及时给予回应。这种回应要准确、清晰，让员工能够得到明确的答案或者指导。

如果领导者对员工的问题总是拖延或者给出模棱两可的答案，会让员工感到迷茫和无助，进而影响工作效率和团队的凝聚力。例如，员工询问关于职业发展的路径时，领导者应该根据员工的实际情况和企业的发展规划，给予具体的建议和指导。

领导力的这六个职能相互关联、相互影响，共同构成了领导力在企业管理中的重要内涵。领导者只有充分发挥这六个职能，才能更好地与员工互动，产生强大的领导力，推动企业不断发展壮大。