一、以身作则建立信心
在工作中,领导力的一个重要体现就是通过自身的榜样作用来建立人们对你的信心,就像沙漠中的商队,领路人的坚定和可靠是整个队伍前行的保障。戴尔电脑的创始人迈克尔·戴尔就是一个很好的例子。他深知互联网对于公司业务的巨大潜力,于是积极推动互联网在公司的深度运用与普及化。他亲自参与其中,在公司内部张贴大海报,海报上自己一脸酷相,半侧着身子,一手直指向画外,同时印着“Michael wants you to know the net!”(迈克尔希望你把互联网搞通!)这样的画面。并且他还在好几个公开演讲中热情洋溢地重申他对互联网的看法。他的这种积极态度和亲自参与的行动,无疑给员工们树立了一个榜样。在他的带领下,戴尔电脑有70%的营业额可以通过网络下单成交,公司的多数管理制度及工具也可以在网络上实行。这就是以身作则的领导力,领导者自身对于目标的执着追求,让员工看到方向并且相信跟随他能够达成目标。
二、深入细节的领导能力
戴尔电脑是依靠OEM模式来运营的企业,原材料供应商和产品制造商的管理是戴尔公司的关键。迈克尔·戴尔本人非常重视这一环节,他不仅对各个供应商的报价和产品标准细节了如指掌,而且亲自参与到供应商的选择管理当中。这种深入细节的领导能力,体现出他对公司运营关键环节的把控。一个领导者如果能够深入到业务的细节当中,就能够更好地做出决策,也能让下属感受到领导者对于业务的熟悉程度,从而更加信服领导者的决策。在很多企业中,领导者往往只关注宏观战略,而忽略了细节部分,但实际上,细节往往决定成败,像迈克尔·戴尔这样深入细节的领导方式,为公司的稳定运营和发展奠定了坚实的基础。
三、深入调研与沟通的领导力
有这样一个领导力案例,三个20世纪60年代名牌大学的大学生毕业后都被推上了领导岗位,分别在三个局担任局长工作。A上任后做的第一件事是,分头召集机关处室负责人的座谈会,通过这种座谈形式,让大家了解自己,也使自己熟悉各处室负责人,从而对局内的整个情况有个大概了解。B选择的第一件事是,与局领导班子的其他成员逐个谈心,向他们了解局里的情况,同时也谈了自己新上任的一些想法,借以沟通思想,使彼此有所了解,为今后顺利开展工作打下了基础。而C走马上任后的第一件事是,通过多种渠道,采取各种形式,广泛地开展调查研究,在较短的时间内,基本上掌握了该局的历史、现状,以及当前面临的问题,同时与上下左右沟通了思想,建立了感情,密切了相互之间的联系。这三种方式都体现了不同的领导力。A注重通过座谈会来初步了解团队成员,B侧重于和领导班子成员的思想沟通,C则深入地进行调研并且全面地进行沟通。在工作中,领导者需要了解自己的团队、组织的情况,无论是从人员方面还是从业务的整体状况方面,这些不同的方式都可以为领导者提供有效的信息,从而更好地制定工作计划和决策,发挥领导力。
四、恩威并施的领导境界
在一个部队里发生过这样一个故事,有一位新兵将吃不完的半个馒头丢在了馊水桶里。政委看到后询问是谁丢的,没人承认,于是政委让全连战士站在操场淋雨,直到有人承认为止。差不多一小时过去了,还是没人说,政委也站着陪大家一起淋雨。最后,政委让厨房将馊水桶里的半个馒头捞起来,放在锅里煮成一锅汤,全连每人包括他自己都喝一碗,并且还加了一大把辣椒和老姜。这个故事中,淋雨、喝馊水桶的馒头汤体现了政委的“严”,而陪着战士们淋雨、自己也喝那碗汤则体现了“爱”。这种恩威并施的做法达到了很高的领导境界。很多领导者要么只有“爱”,没有“严”,导致纪律松散;要么只有“严”,没有“爱”,让下属产生抵触情绪。而像这位政委这样,既能让士兵们认识到错误,又能让他们从心底里诚心服从,同时还被教育、被感化,这就是领导力在纪律管理方面的很好体现。
五、教育启发式的领导力
著名教育家陶行知的“四块糖”故事也体现了一种独特的领导力。陶行知看到王友同学用小石块砸别人后,制止了他并让他放学后到校长室谈话。放学后,陶行知并没有责骂王友,而是掏出一块糖给他,因为他按时到了而自己却迟到了;接着又掏出一块糖,因为在教训他不要砸人时,他马上就不砸了;然后再掏出一块糖,是因为陶行知调查得知王友砸同学是因为那个同学不守游戏规则欺负女同学;最后掏出第四块糖,奖励王友正确认识自己的错误。陶行知的这种教育方式,充满了智慧和启发。在工作中,领导者也可以像这样,通过正面的激励和引导,让员工认识到自己的问题并且主动去改进。这种领导力不是通过强制手段,而是通过启发员工的内心,让员工自觉地朝着正确的方向发展,从而达到管理的目的。
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