一、营造激励性的工作氛围

一个优秀的管理员应当鼓励各管理层的领导人去营造出能够激励每个员工实现最高绩效的工作氛围。在这样的工作氛围中，具有一些共性特点。首先，员工清楚地知道机构的发展方向以及对个人的期望，这就如同给员工指明了前行的道路和目标。例如，一家企业明确告知员工未来五年要进军国际市场，并且每个部门、每个岗位在这个大目标下的具体任务和要求，员工就能朝着这个方向努力。

其次，个人和公司的目标都与公司能力相吻合。如果目标过高，员工会觉得遥不可及而失去动力；目标过低，则无法激发员工的潜力。再者，员工会得到具体、可靠、关于如何改善的反馈，也会因表现优秀而获得认可。比如，定期的员工绩效评估，不仅指出不足，还给出改进的建议，并且对表现突出的员工给予奖励，像奖金、晋升机会或者公开表扬等。

另外，在这种氛围中没有人会觉得在尽自己最大努力时受到束缚，并且他们觉得应该对自己所作的决定和采取的行动负责。更重要的是，员工觉得周围的人都朝着一个共同的方向努力，而不是各自怀有不同的目的。这就需要管理员在团队建设中注重团队文化的打造，强调团队合作和共同目标的重要性。

二、全员参与领导力培养

领导力培养不应仅仅被视为人力资源部的事情。虽然人力资源部应该给予支持，但具有高潜力的雇员也应该积极参与。当总裁或者其他高层领导人也参与到领导力培养中时，往往会取得最佳效果。就像宝洁的A.G.LAFLEY，他估计自己花了三分之一到二分之一的时间在领导力培养上。管理员要在组织内部传达这样的理念，让大家认识到领导力的提升是每个人的事情。

在实际工作中，可以组织各种内部培训、分享会等活动，鼓励不同层级的员工参与。例如，基层员工可以分享在实际工作中的经验和创新想法，中层管理者可以分享管理中的案例和解决问题的思路，高层领导则可以分享战略规划和行业发展趋势等内容。通过这样的互动交流，不仅能够提升员工的领导力意识，还能促进组织内部的知识共享和团队凝聚力。

三、助力团队与个人共同发展

管理员要明白，当个人经过领导力培养后回到团队工作，如果团队不支持配合新的领导行为，这些领导力就会迅速消失。所以，在培养提高个人领导力的同时也要关注整个团队工作得更有效。数据表明当领导人积极地培训指导自己所在团队时，公司在领导力方面的排名也会获得提高。

管理员可以通过组织团队建设活动、开展团队内部培训等方式来提升团队的整体素质。例如，针对团队成员的沟通能力进行培训，提高团队协作效率；或者组织户外拓展活动，增强团队成员之间的信任和默契。同时，对于个人的领导力培养，要根据员工的特点和需求制定个性化的培养计划，比如对于有创新思维但缺乏管理经验的员工，可以安排有经验的管理者进行一对一的辅导。

四、提升自身的综合素质

（一）建立良好人际关系 从某种意义上说，管理就是要妥善地处理附着在工作中各个层面的人际关系。管理员应该具有与上级、下级、同级和贸易伙伴建立良好人际关系的能力，并使人际关系成为获得支持与合作、减少摩擦避免冲突的“人力场”。在人际交往中，要注意抑制自己的某些个性、培养自己某些不具备的个性。比如，善解人意的亲和力、积极乐观的情绪、幽默感、出色的语言表达能力、宽容大度的胸怀等。因为当人们不喜欢一个管理者的时候，就一定更不喜欢被这个人所领导。

（二）培养正直品格和职业操守 管理员要有令人信服的正直品格，这些品格包括道德、品行和高尚的人格，它们是管理员价值观念的外在表现并能够使被领导者产生敬佩感和信赖感，从而诱导他们去认同和效仿。相反，如果在别人心目中只是个道德低下的势利小人，那么从下属中得到的只能是蔑视而不是敬佩和尊重。同时，也要具备良好的职业操守，这是在管理工作中赢得尊重和信任的基础。

五、强化管理能力

（一）提升宏观把握能力 一个团队最重要的就是有明确的奋斗目标，管理员要以此把握好团队发展的大势。一是有远景目标，也就是基于团队发展的现状，规划好近几年团队发展需要实现的目标，以及分几步走的战略目标，从而保持发展方向的正确性。例如，一个创业公司的远景目标可能是在2025年前成为行业内具有一定影响力的企业，并且规划出每一年的发展重点。二是有年度目标，年度目标要在远景目标的指导下，紧密结合当前的形势和上级工作部署要求，制定贴近实际的奋斗目标，以此指导本单位的各阶层，做好自己工作任务的认领，使之成为日常工作的基本遵循。三是工作有亮点，每年都要确定好几项重点工作、亮点工作，突出单位的工作特色，赢取上级的肯定和赞许，以此激励团队士气。

（二）提升过程管理能力 明确的工作思路，是实现工作目标的基本措施和路径。管理员要明确干什么，即明确每个时段、每个人的工作职责和具体的工作任务；明确怎么干，使员工心中有数，便于执行；明确工作标准，让员工干有目标，减少工作内耗，提升工作效率；明确监督考核办法，用制度约束员工行为，增强任务的刚性。

（三）提升科学决策能力 科学决策是管理员最重要的基本职能，是推进重点工作的核心要素。一是要依事实决策，尊重事实是决策的基本依据。在做决策之前，要充分收集相关信息，了解实际情况。二是依照法规决策，必须符合相关的法律法规，避免违法违规行为。三是按照程序决策，重大事项必须遵从决策的基本程序，确保决策的合理性和公正性。四是及时果敢决策，抢抓决策的最佳时机，争取最好的结果。

（四）提升对上管理能力 加强对上的交流沟通，是管理员重要的工作职责。及时向领导汇报工作进展、成果以及遇到的问题，获取领导的支持和指导。这不仅有助于工作的顺利开展，也能提升自己在领导心中的形象和地位。

六、以身作则并提升格局

（一）以身作则 这是管理中非常重要的一点。很多人会错误地认为管理者主要管理的是团队和自己的下属，但实际上，一个真正优秀的管理员首先要管理的是自己，在工作中能够以身作则。例如，如果要求员工遵守公司的考勤制度，那么管理员自己就不能迟到早退；如果要求员工具备敬业精神，管理员自己就要在工作中展现出高度的敬业态度。

（二）扩大格局 决定管理员发展高度的不是工作年限，而是解决问题的效率。管理员要不断提升自己看问题的高度和深度，从更宏观的角度去思考和解决问题。在面对复杂的工作局面和各种问题时，能够迅速做出准确的判断和有效的应对措施。

七、掌握管人技巧

（一）管理人心 真正的管理是人本管理，而人本管理的核心和实质是管理人心。管理员要能够从员工的外部表象分析其内心需求，做到知人、知心。例如，当员工工作积极性不高时，要深入了解是因为工作压力过大、职业发展受限还是其他原因，然后针对性地采取措施。

（二）员工激励 通过激励用人能力的修炼，调动员工的积极性。激励的方式有很多种，如物质激励，包括奖金、福利等；精神激励，如荣誉称号、公开表扬等。管理员要根据员工的不同需求，选择合适的激励方式，激发员工的工作热情和创造力。

（三）界定和布置工作 明确哪些工作是属于自己做的，哪些是需要团队去做的，合理界定职责和分工等。这有助于提高工作效率，避免工作中的推诿扯皮现象。

（四）提升下属岗位胜任能力 管理员要能够辅导和培养下属，提升下属的岗位胜任能力。可以通过内部培训、导师制度等方式，帮助下属提升专业技能和综合素质，使团队整体能力得到提升。

（五）建立人际关系能力 建立团队内部的信任关系、与外部团队协作的信任关系、与上级的相互信任关系，以及与外部客户之间的信任关系。良好的人际关系是工作顺利开展的保障，管理员要注重在日常工作中维护和发展这些关系。

（六）合理进行时间管理 当成为管理员后，很多时候时间不属于自己，容易成为时间的囚徒。所以要根据所处的管理阶段和工作的主线，并按照事情的轻重缓急程度合理配置时间，让时间变得高效。例如，将更多的时间放在重要的决策、团队建设和员工沟通等工作上。