进行组织的培训需求分析，确定是否需要由内部进行培训还是进行外包。如果公司急需培训员工且处于发展期，可考虑外包部分或全部培训活动；若公司处于精简状态，可选择将整个培训职能或部分内容外包。

接着，起草项目计划书，详细说明所需培训的类型水平、参与员工及技能培训的特殊需求。项目计划书需多方征求意见，确保符合企业要求。

然后，选择合适的服务商并签订合同。在选择服务商时，需了解其专业能力、文化兼容性和表达技巧。签订合同前，需经律师审查并请专业会计或财务人员审核，确定财务和收费结构问题，并注明赔偿条款。

之后，及时有效地与外包培训服务商沟通。特别是针对计算机软件培训这样的常见外包项目，需确保员工了解并及时获取有效的培训信息。还需跟踪监控服务费、成本和培训计划的质量，确保效果。

二、关于业务外包

业务外包，也称资源外包或资源外置，是一种管理模式，企业通过整合外部最优秀的专业化资源来提升自身效率、降低成本并增强核心竞争力。普拉哈拉德和哈默尔在《企业核心能力》一文中正式提出这一概念。企业将非核心业务交由外部专业厂商完成，利用他们的优势来提高整体效率和竞争力。业务外包具有两大显著优势：

业务外包能使企业专注于核心业务。通过外包非核心业务，企业可借助外部资源来弥补自身不足，集中资源发展核心业务，形成独特、难以被模仿的核心竞争力。

业务外包有助于提高企业资源利用率。外包专业公司通常拥有更高效、更经济的业务技术知识。业务外包可最大限度地发挥企业有限资源的作用，提高企业对外部环境的反应能力，强化组织柔性和敏捷性，提升企业竞争优势。这是虚拟企业经营的主要形式之一。虚拟企业中的每个团队都专注于自身价值链的“战略环节”，追求核心功能的实现，并将非核心功能外包给专业公司。如波音公司专注于生产座舱和翼尖等非核心部件的外包生产。业务外包不仅降低了成本、提高了效率，还推动了企业适应市场需求的变化和降低风险的能力。

业务外包也存在问题：可能增大企业的责任外移、增加质量监控和管理难度；可能挫伤员工工作热情导致失去敬业精神；涉及到研究与开发等业务的外包可能存在知识产权风险；外包厂商可能因利益驱动而转移业务导致企业失控；企业过度依赖外包可能导致交易成本提高；错误选择外包厂商可能导致关键技术失败等风险。

当前业务外包的特点包括：以终端市场为导向强化前台业务而外包后台业务；适应产品生命周期缩短、个性化需求增加的趋势而外包机械性重复的业务；重要业务现场作业由企业自身完成，其他网络平台业务可实施外包等。企业可通过因特网实现与合作伙伴的信息共享和资料互换。在实施业务外包时，企业必须明确自身的核心竞争优势并严格监控业务外包的各个环节以确保企业的利益和安全。根据不同的视角与运用场景，业务外包可以分成不同的类别与实施方式。

一、业务外包的分类与定义

按照业务活动的完整性，企业外包可分为整体外包和部分外包。整体外包指企业将业务的所有流程，如计划、安排、执行及分析等全盘交给外部供应商管理。而部分外包则是企业根据需要将业务各组成部分分别外包给该领域的优秀服务供应商。根据业务职能的不同，业务外包还可细分为生产外包、销售外包、研发外包、人力资源外包等。

二、业务外包的运作模式

业务外包的模式还可根据合作伙伴间的组织形式分为无中介的外包和利用中介服务的外包。无中介模式中，厂商和外包供应商直接接触；而利用中介的模式中，双方与中介服务组织签订契约，由中介服务机构去匹配交易信息。这两种模式各有利弊，利用中介的组织可以降低厂商和外包供应商的搜索成本，提高交易效率。

三、业务外包的优势与风险

业务外包拥有诸多优势，如降低生产成本、分散经营风险、获取外部稀缺资源等。制定和实施业务外包过程中也会面临许多不确定因素，从而给企业经营带来风险。企业需充分分析和考虑影响业务外包的因素，确保业务外包策略与其总体战略相匹配。

四、培训外包的程序

培训外包的程序首先需要进行组织内部的培训需求分析，确定是否需要外包以及外包的范围和内容。之后，根据企业当前状况选择合适的外包服务，并制定详尽的项目培训计划。在执行过程中，应明确培训类型、参与员工以及特殊要求，并确保计划符合企业培训需求。

五、影响业务外包的因素

企业的业务外包策略必须与其总体战略相契合。总体战略不仅决定了企业的自制/外包决策，还会影响外包对象、模式以及供应商的选择。比如，追求成本领先战略的企业可能更注重供应商的成本节约优势；而差异化战略的企业则更看重供应商资源与企业资源的匹配程度和整合的难易。业务的性质以及所需投入的资产性质也会制约着外包策略的选择。

六、外包过程中的管理

在业务外包过程中，厂商和外包供应商间实际上形成了一种委托-代理关系，可能导致信息不对称等问题。强化对外包过程的管理非常必要，可以通过建立管理协调机构、构建畅通的沟通渠道、细化外包合同等方式来实现。

4. 随后，积极寻找符合需求的外包服务提供商，并精心草拟项目计划书后递送。在选择服务商时，应充分考虑其专业能力、文化适应性和交流技巧，以确保合作流畅，实现成本效益最大化。

5. 在签订外包合同之前，必须对服务商进行全面的考核。可以通过专业渠道了解其资质和信誉。确保合同中包含赔偿条款，以应对可能出现的培训效果不佳或时间不符合规定等情况。在合同谈判过程中，应派遣熟悉业务的人员参与，以维护公司利益。

6. 沟通是外包成功的关键因素，特别是在计算机软件培训这样的常见外包领域。必须确保员工了解培训进展，同时提供及时的反馈，以确保培训质量。

7. 在外包后仍需持续监督和控制培训质量。通过定期跟踪服务费用、成本和培训效果，确保培训计划得到有效实施。建立严格的监控机制，确保培训活动按时完成并达到预期的质量标准。

8. 培训外包是一种将制定培训计划、办理报到注册、提供后勤支持等一系列核心职能外包出去的培训方式。通过这种方式，培训与开发活动可以以更低的费用、更高效的管理和更好的成本效益进行，同时责任也更加明确。这种方式的采用，能够帮助企业聚焦于自身的核心业务，而将非核心的培训事务交由专业团队处理，从而实现更优质的培训效果。