| 物业总公司班组以上人员 |
2月27号 |
会馆员工之家 |
聂总、金正昆教授、邓总、朱总、汤总 |
1. 聂总：强调不断学习，制定人生规划，将知识转化为技能。
2. 金正昆教授：讲解沟通禁忌和社交礼仪。
3. 邓总与朱总：进行专业知识培训，提升对服务的认识，提供管理操作理论依据。
4. 朱总：讲解安管、保洁、绿化、工程等方面等级服务标准及小区存在问题。
5. 汤总：提出物业人十个心态，强调老板心态。 |
1. 从专业化、责任感、规范化管理等方面有深刻认识。
2. 认识到自身差距与不足，明确提升方向。
3. 对服务有全新、深层次认识，懂得将服务标准落实到项目人员。
4. 明白要以老板心态对待公司事务。 |
1. 项目各部门分发等级服务标准，小组长研读寻找差距并改进。
2. 结合公司规章制度，开展自检、总结和定期回访客户。
3. 定时定期对项目人员进行相关培训，提升服务水平。 |
| 作者（公司委派） |
2025年4月12 - 13日 |
西安市碑林区建国路65号雍村饭店 |
韩超老师 |
1. 自我管理篇：管理者转换思维方式、角色，学习沟通技巧。
2. 团队管理篇：选人用人、培育辅导、团队管理与领导、跨部门协作等。
3. 工作管理篇：计划委派、有效授权、目标绩效、项目管理等。
4. 领导魅力篇：管理技能、领导魅力、制度约束、文化影响等。 |
1. 学到质量管理、安全管理、生产管理等新知识、新方法。
2. 认识到化验室存在的问题及危害性。
3. 掌握破解日常管理难题的方法。
4. 明白要加强素质和能力培养锻炼。 |
1. 加强员工培训，提高思想素质和业务水平。
2. 强化大局意识和责任意识。
3. 加强沟通与协调，熟练工作方法。
4. 敢于吃亏、吃苦、吃气，弘扬奉献精神。 |
| 作者 |
- |
- |
- |
系统、全方位企业管理知识学习和辅导 |
深刻领会作为合格企业管理者应如何驾驭企业运作机制。 |
- |
| 作者 |
- |
- |
- |
1. 明确企业培训师概念：能结合多方面要求，策划、开发培训项目，制定、实施培训计划，从事培训咨询和教学活动。
2. 了解企业培训师所需能力：自我感知、激励他人、建立关系等多种能力。 |
1. 纠正对企业培训师的误解。
2. 认识到企业培训师工作的复杂性和重要性。 |
- |
| 作者 |
- |
- |
- |
- |
1. 认识到自身在工作中有很多需要纠正的地方。
2. 明白工作需要耐心和用心。 |
把工作做得更好，改进自身缺点。 |
| 山东电力集团中层干部 |
- |
- |
- |
- |
1. 参训领导干部知识丰富、业务水平高、管理经验和人生阅历丰富，且虚心学习。
2. 基层领导干部通过短期培训有时间静心学习。 |
- |
| - |
- |
- |
- |
1. 与时俱进，引进国际前瞻培训思想和手法，如《高尔企业管理培训手册》、mta - astd最佳体验式培训。
2. 洋为中用，利用教学录影带营造生动培训场景。
3. 学会反思，在组织学习中萃取集体智慧。 |
1. 为企业管理培训探索新的思路和方法。
2. 认识到培训应从提升人的能力等方面入手，推动组织学习。
3. 明白企业管理培训要与企业发展阶段相适应。 |
1. 持续引进和应用先进培训思想和手法。
2. 利用教学录影带辅助培训。
3. 引导学员在反思中落实创新行动。 |
| 作者 |
- |
- |
- |
《职业经理人的领导力与执行力》学习 |
1. 了解职业经理人角色、主要职责和工作方法。
2. 知道提升执行力可借助领导力，职业经理人个人影响力更重要。 |
提升执行力，发挥个人影响力。 |
| 作者 |
- |
- |
- |
小企业管理学科学习 |
1. 对小企业管理有较多了解，掌握多方面知识。
2. 认识到知识需与实践结合才能发挥最大作用。
3. 课程为创建和运营中小企业打下基础，降低创业和经营风险。 |
1. 不断加强学习，将书本知识与工作实践相结合。
2. 提高小企业管理水平。 |
| 酒店基层管理者 |
2025年x月x至x日 |
培训中心 |
xxx老师 |
《酒店营销思想、战略与策略》：讲解服务营销概念，对比服务营销与传统营销。 |
1. 理解服务营销理念，认识到服务营销的重要性。
2. 从马斯洛需求层次理论理解服务营销满足消费者高层次需求。 |
在酒店营销中推行服务营销理念。 |
| - |
- |
- |
- |
- |
1. 看到人性化管理在不同企业的不同效果。
2. 认识到没有完善制度的人性化管理会削弱优势。 |
完善公司人性化管理的制度。 |
