在竞争激烈的商业环境中，企业管理者的能力和素质对企业的发展起着至关重要的作用。而激励培训作为提升管理者能力的重要途径，越来越受到企业的重视。参加企业管理者激励培训，就像为管理者开启了一扇通往高效管理的新大门，让他们在不断学习和实践中，掌握激励员工、提升团队绩效的方法和技巧。以下将详细分享在企业管理者激励培训中的深刻心得。
一、管理者定位与自我认知的重要性
管理者在企业中扮演着多重角色，明确自己的定位和职责是有效开展工作的基础。在培训中，深刻认识到管理者需要清楚地了解自己在团队中的角色和使命。
首先，明确职责和使命是关键。管理者要清楚自己的工作职责，明确工作目标和方向。只有这样，才能更好地组织和引导团队朝着目标前进。例如，一个部门经理，需要明确本部门在企业整体战略中的位置和任务，将企业目标分解为部门目标，并合理分配给团队成员。如果管理者自己都不清楚职责所在，就容易导致团队工作混乱，效率低下。
其次，认识自己在团队中的角色定位也十分重要。不同的管理者在团队中扮演着不同的角色，如领导者、协调者、决策者等。管理者需要根据实际情况，灵活发挥自己的角色作用。比如，在团队面临重大决策时，管理者要果断地发挥决策者的角色，做出明智的选择；在团队成员之间出现矛盾时，管理者要充当协调者的角色，化解矛盾，促进团队和谐。
此外，管理者还需要不断提升自身的管理能力和素质。具备良好的沟通能力、决策能力、组织能力等是有效管理团队的必备条件。通过培训学习，可以接触到新的管理理念和方法，从而提升自己的管理水平。例如，学习到的团队管理方法，从选人用人到培育辅导，再到团队领导和协作，这些知识可以帮助管理者更好地打造一个高效的团队。同时，管理者也要注重自我反思和成长，时刻关注自己的行为和表现，及时发现问题并加以改进。
二、沟通与激励的艺术
沟通和激励是管理者日常工作中不可或缺的重要技能，它们贯穿于管理的各个环节，对团队的凝聚力和工作效率有着深远的影响。
（一）沟通的本质与技巧
沟通的本质是达成一致，但并非完全一致。在实际工作中，由于每个人的思维方式、价值观和立场不同，对问题的看法和处理方式也会存在差异。因此，管理者需要通过有效的沟通，在这些差异中找到共同点，形成一致性。例如，在制定工作计划时，团队成员可能会有不同的意见和建议，管理者要倾听大家的想法，通过沟通协调，达成一个大家都能接受的方案。
有效倾听是沟通的重要技巧之一。在倾听时，要理解对方想说的内容，不要急于打断或纠正，给予对方充分的表达机会。同时，要通过赞许点头等方式给予对方反馈，让对方感受到被尊重和理解。例如，当员工向管理者汇报工作时，管理者要专注地倾听，用眼神和适当的肢体语言表示关注，听完后再发表自己的意见和建议。此外，恰当的面部表情也能增强倾听的效果，让对方更愿意敞开心扉。
沟通还需要解决理念和心态问题。沟通理念模糊属于思想上的问题，管理者首先要明确沟通的目的和意义，树立正确的沟通理念。同时，要保持诚信和宽容的心态。诚信是沟通的基石，只有建立在诚信基础上的沟通，才能赢得对方的信任。宽容则意味着承认和理解对方的差异，尊重对方的意见和想法。在沟通过程中，难免会出现意见不合的情况，管理者要以宽容的心态对待，避免争吵和冲突。
信任是沟通的重要平台。管理者要与员工建立相互信任的关系，让员工敢于表达自己的真实想法和意见。只有在信任的氛围中，沟通才能更加顺畅和有效。例如，管理者可以通过日常的关心和支持，赢得员工的信任；在分配工作时，给予员工充分的自主权，让他们感受到被信任和尊重。
（二）激励的科学与艺术
管理激励既是一门科学，也是一门艺术。激励理论为管理者提供了科学的依据和方法，但在实际应用中，需要根据不同的情况和员工的特点，灵活运用激励手段。
马斯洛的层次需求理论是重要的激励理论之一。该理论将人的需求分为五个层级，即生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。管理者可以根据员工的不同需求层次，采取相应的激励措施。例如，对于处于生理需求层次的员工，提供合理的薪酬和福利是最基本的激励；对于追求自我实现的员工，可以给予他们更多的挑战和发展机会，让他们在工作中实现自己的价值。
Y理论认为人性本善，管理者可以用“胡萝卜”的方式加以引导。这意味着管理者要注重员工的内在需求，通过激励和鼓励，激发员工的工作积极性和主动性。例如，管理者可以给予员工适当的奖励和表扬，认可他们的工作成绩，让员工感受到自己的努力得到了认可和回报。
激励的管理方式是一个动态的过程。管理者要根据员工的工作表现和需求变化，及时调整激励措施。同时，激励不应该仅仅局限于物质方面，还可以包括精神激励、职业发展激励等。例如，为员工提供培训和学习的机会，帮助他们提升自己的能力和素质；给予员工更多的责任和权力，让他们在工作中得到成长和锻炼。
三、团队管理与协作
团队是企业的核心力量，有效的团队管理和协作是企业成功的关键。在培训中，学习到了许多关于团队管理和协作的方法和技巧。
管理者要明确团队的目标和方向。一个清晰明确的目标可以让团队成员知道自己的工作方向和重点，从而更加有针对性地开展工作。例如，在制定团队目标时，要与企业的整体战略相结合，确保团队目标与企业目标一致。同时，要将团队目标分解为具体的个人目标，让每个成员都清楚自己的任务和责任。
选人用人是团队管理的重要环节。管理者要根据团队的需求和岗位的要求，选拔合适的人才。在选人时，不仅要考虑员工的专业技能和知识水平，还要考虑他们的性格、价值观和团队合作精神。例如，一个团队需要具备创新能力的成员，管理者在选拔人才时，就要注重考察候选人的创新思维和能力。在用人方面，要根据员工的特点和优势，合理分配工作任务，让员工能够发挥自己的最大潜力。
团队建设和成员间的相互协作也非常重要。管理者要营造一个良好的团队氛围，促进团队成员之间的沟通和交流。例如，可以组织团队活动，增强团队成员之间的感情和信任；建立有效的沟通机制，让团队成员能够及时分享信息和经验。同时，要鼓励团队成员之间相互协作，共同完成工作任务。在团队协作中，每个成员都有自己的优势和不足，通过相互协作，可以实现优势互补，提高团队的整体绩效。
此外，管理者还要注重团队文化的建设。团队文化是团队的灵魂，它可以凝聚团队成员的力量，提高团队的凝聚力和战斗力。例如，塑造积极向上、团结协作的团队文化，让团队成员在共同的价值观和信念的指引下，为实现团队目标而努力奋斗。
四、风险管理与应对
在企业的发展过程中，风险是客观存在的。管理者需要具备风险管理的意识和能力，及时识别和应对各种风险。
风险管理是项目管理的一个重要组成部分。由于项目具有一次性、独特性、临时性等特性，决定了风险管理对于项目的成功至关重要。风险存在于项目的各个阶段，如项目策划、实施、验收等。管理者要采取积极的风险管理方式，对风险进行系统的识别、分析和监控。
风险识别是风险管理的第一步。管理者要在收集资料和调查研究的基础上，运用各种方法对潜在风险和客观存在的风险进行全面识别。例如，通过分析项目的历史数据、市场环境、技术难题等，找出可能导致风险的因素。只有准确识别风险，才能采取有效的应对措施。
风险定性分析是对风险的可能性和影响程度进行评估。管理者要根据风险的特点和性质，确定风险的等级，为制定风险应对计划提供依据。例如，对于高可能性、高影响程度的风险，要重点关注，采取积极的应对措施；对于低可能性、低影响程度的风险，可以采取监控和观察的方式。
风险应对计划是针对不同的风险制定的具体措施。常见的风险应对措施包括规避风险、转移风险、缓解风险等。例如，如果某个项目存在技术难题，可能导致项目进度延迟，管理者可以选择规避风险，放弃该项目；或者将风险转移给其他合作伙伴，降低自身的风险；也可以采取缓解风险的措施，如增加技术研发投入，提高技术水平，降低风险的影响程度。
风险监控是对风险应对措施的执行情况进行跟踪和评估。管理者要及时了解风险的变化情况，根据实际情况调整风险应对计划。例如，如果发现某个风险应对措施效果不佳，要及时采取其他措施，确保项目能够顺利进行。
五、执行力的提升
执行力是企业实现目标的关键。管理者要提升团队的执行力，确保企业的各项决策和计划能够得到有效落实。
管理者可以借助领导力来提升执行力。领导力不仅包括职位影响力，还包括个人影响力。管理者要注重提升自己的个人魅力，赢得员工的信任和支持。例如，管理者要以身作则，带头遵守企业的规章制度，为员工树立榜样；要关心员工的工作和生活，帮助员工解决实际问题，增强员工的归属感和忠诚度。
把握执行原理也是提升执行力的重要方法。如短板原理告诉我们，团队的整体绩效取决于最短的那块木板。管理者要关注团队中的薄弱环节，及时采取措施加以改进。第一原理强调要抓住事物的本质和核心，管理者在制定决策和计划时，要明确目标和重点，避免盲目行动。蜂王原理和渔蛇原理则提醒管理者要合理分配资源，发挥团队成员的优势和潜力。
讲究执行技巧也能提高执行力。授权和沟通是常用的执行技巧。管理者要科学授权，将合适的任务分配给合适的人，让员工有足够的自主权和责任感。同时，要加强与员工的沟通，及时了解员工的工作进展和问题，给予指导和支持。例如，在授权时，要明确授权的范围和要求，避免出现授权过度或授权不足的情况；在沟通时，要采用有效的沟通方式，确保信息的准确传递和理解。
六、情绪与压力管理
在工作中，管理者和员工都会面临各种情绪和压力。有效的情绪与压力管理可以提高工作效率，增强团队的凝聚力。
管理者首先要管理好自己的情绪。情绪具有传染性，如果管理者不能控制自己的情绪，容易影响到团队成员的情绪和工作状态。例如，管理者在遇到困难和挫折时，要保持冷静和乐观的心态，为团队树立积极的榜样。同时，管理者要学会释放压力，通过适当的方式缓解工作中的压力，如运动、旅游、阅读等。
重视上下级的沟通也是情绪与压力管理的重要方面。管理者要与员工建立良好的沟通渠道，及时了解员工的情绪和压力状况。例如，定期与员工进行沟通交流，倾听他们的心声和需求；在员工遇到困难和挫折时，给予关心和支持，帮助他们缓解压力。
管理者要成为员工情绪管理的导师。通过培训和引导，帮助员工学会识别和管理自己的情绪。例如，组织情绪管理培训课程，让员工了解情绪管理的方法和技巧；在日常工作中，给予员工积极的反馈和鼓励，增强员工的自信心和自我认同感。
给员工以信任和支持，帮助下属实现自我激励。管理者要相信员工的能力和潜力，给予他们充分的信任和支持。例如，在分配工作时，要根据员工的能力和兴趣，合理安排工作任务，让员工能够在工作中发挥自己的优势；当员工取得成绩时，要及时给予表扬和奖励，激励他们继续努力。
七、客户管理与理财业务发展
客户是企业生存和发展的基础，客户管理和理财业务发展对于企业的重要性不言而喻。
在客户管理方面，管理者要重视客户关系管理的细节。客户关系管理可以帮助企业了解客户、细分客户、发现客户、稳定黄金客户、进行客户行为分析、提高客户满意度和忠诚度等。管理者要将客户关系管理纳入基层行的管理流程，并在细节中加以执行。例如，在了解客户阶段，要善于倾听客户意见，发现客户的潜在需求；要善于处理客户投诉，负责任的进行关系营销；要以客户的反应和回复为依据评价沟通和服务的质量；要以客户的反应和回复为依据调整沟通和服务的策略。通过完善客户关系管理的细节，企业可以从客户关系管理中挖掘更多的价值。
发展理财业务是企业适应经济、金融发展变化，满足顾客多元化需求的现实选择。从国外银行的经验来看，理财业务成为个人金融业务的核心。管理者要了解国内外其他银行发展理财业务的最新动态，结合企业的实际情况，制定合理的理财业务发展策略。例如，加大对理财业务的投入，培养专业的理财人才；推出多样化的理财产品，满足不同客户的需求；加强理财业务的宣传和推广，提高客户的认知度和参与度。
八、总结与展望
通过参加企业管理者激励培训，收获颇丰。深刻认识到管理者在企业中的重要地位和作用，明确了自己的定位和职责，掌握了沟通、激励、团队管理、风险管理、执行力提升、情绪与压力管理、客户管理和理财业务发展等方面的方法和技巧。
在未来的工作中，要将所学知识运用到实际工作中，不断提升自己的管理能力和素质。要注重团队建设和协作，打造一个高效、和谐的团队；要加强与员工的沟通和交流，关心员工的成长和发展；要积极应对各种风险和挑战，确保企业的稳定发展；要不断提升执行力，确保企业的各项决策和计划能够得到有效落实；要关注客户需求，提高客户满意度和忠诚度；要积极推动理财业务的发展，为企业创造更多的价值。
同时，也要不断学习和进步，关注行业的发展动态和最新趋势，不断更新自己的知识和观念。相信通过不断的努力和实践，一定能够成为一名优秀的企业管理者，为企业的发展做出更大的贡献。
