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流程基础概念	流程由一系列相互关联或相互作用的活动组成，是将输入转化为输出并增加价值的过程。企业流程以客户为中心，从客户需求出发安排生产经营活动。流程是“网络”或“体系”，一个流程输出可能是另一个流程输入，大流程嵌套子流程。企业流程按功能分业务流程与管理流程，采用流程分级思想可形成一级（价值链环节）、二级（业务模块）、三/四级（具体活动）流程体系。只有例行过程是流程，例外过程不适合流程管理，企业经营活动90%以上是例行过程。
培训流程示例	在职培训流程：各部门经理根据培训依据拟定培训计划（相关文件F1/F2），人事经理负责相关事宜，总经理审批，审批通过后公司组织内训或外出培训。
培训管理要求	各培训项目负责人应保存有关资料，事业部人力资源科将不定期对培训项目的操作规范化进行抽查，对未按流程运作的培训项目及其负责人有追查权和惩罚权。
流程优化案例	饭馆配菜、炒菜流程优化小游戏，以鱼香肉丝、麻婆豆腐、水煮鱼、红烧肉为例，不同配菜和炒菜顺序有不同时间，最短时间为17分钟，最长时间未提及。
业务流程相关概念	业务流程重组（BPR）是改进，目标是重新设计组织经营流程，使增值内容最大化，非增值内容最小化（降低营运成本、控制营运风险、提高营运效率）以获绩效改进。流程优化是在现有流程基础上改进，去掉无价值活动和不必要传递，使流程更通畅。
企业管理问题及解决思路	企业要实现向管理要效益，打破部门壁垒，减少推诿，优化资源使用，协调组织角色，建立以客户为中心的流程型组织。业务流程像接力赛跑，做好跨部门、跨岗位协同可使流程顺畅，业务运转加快。
企业培训体系问题及设计	宁夏宝塔石化集团战略转型，对管理人员要求提高，但培养机制未形成系统培训体系，各子公司培训各自为政，缺乏系统性和针对性。需建立与企业发展战略配套、满足管理人员职业发展需求的培训体系，从分析人力资源现状和培训体制问题入手，根据员工培训需求调查结果，以现代培训理论为指导设计。
企业培训活动	宁夏区局（公司）举办企业管理知识培训班，邀请行业企管领域专家授课，课程覆盖企业管理各领域，通过多种方式引导参训人员更新观念等。参训人员认为课程设置紧凑、内容丰富、形式新颖，有引领性、针对性和实用性。宁夏区局（公司）将以此次培训为契机提升企业管理现代化水平。
培训流程图绘制	培训流程图用图形展示培训过程各环节和步骤流程顺序，有助于培训者规划实施计划和参与者了解培训安排。绘制原因：确定培训目标和内容，规划培训日程。有两种绘制方法但未详细说明。
培训学校及课程	宁夏企业管理培训班有公开课、总裁班，专注高端课堂，汇集行业顶级名师，每月有公开课，有多年教学经验和丰富学员活动，报名咨询：010－87662925张老师。
公司管理培训流程	公司管理培训流程图用于描述公司管理培训流程，可让员工了解运用公司管理理念等，是长期过程需不断评估改进。流程阶段：确定培训需求、制定培训计划、实施培训、评估培训效果。

术语解释： - 业务流程重组（BPR）：是一种对企业业务流程进行重新设计的管理理念和方法，旨在通过优化流程来提高企业的绩效和竞争力。 - 流程优化：在现有的流程基础上，通过去除不必要的环节、提高流程的效率和质量，使流程更加顺畅和高效。 - 例行过程：指那些经常重复发生、有规律可循的业务过程，这类过程可以通过流程管理来提高效率和质量。 - 例外过程：与例行过程相对，指那些不经常发生、没有固定规律的业务过程，通常不适合用流程管理。