在保险行业中，员工培训体系是推动企业长远发展的重要一环。为了有效发挥员工潜能，支撑企业战略发展，各保险企业纷纷设计并实施了系统完善的员工培训体系。

M人寿保险公司，作为业内知名企业，也构建了具有自己特色的培训体系。这个体系主要包括了新人培训、晋升培训以及专业投资理财知识培训等阶段，以应对员工在不同阶段的不同需求。在实际管理过程中，尽管M公司看似拥有完善的培训体系，却并未达到预期的效果。公司的业绩不仅没有提升，反而有下降的趋势，且不少保险代理人选择离开公司，投身于竞争对手。

为了深入剖析这一问题，我们进行了对M公司的管理现状的详细调研和分析，发现了以下几个主要问题：

问题一：培训计划盲目性与随意性

M公司在制定培训计划时，过于依赖国外营销行业的惯例，未进行深入的基层培训需求调研，导致培训工作缺乏针对性和科学性。这直接导致培训内容设置的不合理，缺乏对基层管理人员管理技能和销售技巧的培训。

问题二：培训内容与法律、道德准则的冲突

在M公司的培训内容中，存在一些与我国法律、道德准则相违背的内容。例如，在保险法中规定某些情况为免赔，但在公司的培训中却宣传为可赔付，这无疑是对投保人的不负责任。

问题三：培训方式机械性与创造性工作的矛盾

保险商品具有无形性、非渴求性、复杂性的特点，这就要求代理人具备一定的创造性。M公司的现有培训体系多采用固化的话术来应对市场，与我国的国情并不符合。这导致很多代理人只会机械地模仿，而不能创造性地面对不同的客户及其多样化的需求。

问题四：急功近利，追求短期利益最大化

在新人培训阶段中，公司采取了一些比较偏激的方法，希望通过集训使代理人早出成果、快出成果。这种急功近利的行为给代理人造成了不小的压力，甚至导致代理人的不满情绪和离职。

针对这些问题，我们可以从以下几个方面进行改善：

加强对代理人培训需求的调研及分析工作。充分了解培训需求产生的原因，将培训真正与员工和企业的需求结合起来。

强化保险代理人的职业道德教育与法律法规教育培训。保险代理人应不断增强法律和诚信意识，提高职业道德水准和专业技能。

还应注重员工的自我管理技能的培训。包括工作习惯的养成和时间管理等方面，帮助员工合理利用时间，养成良好的工作习惯。

在搭建有针对性的保险行业员工培训体系时，应针对不同培训项目、培训对象等设置不同的培训内容及培训方式及相关分析工具等。这样的员工培训体系可以有效地激发员工潜能，帮助企业培养各种适合企业发展需要的人才，以有效支撑企业战略发展。

二、保险公司销售岗前培训内容及其流程

保险公司的销售岗前培训是其人才培养的重要环节。以平安保险公司为例，其销售岗前培训内容主要分为职前、代理人、岗前三大板块。

职前培训主要是鼓励性地让新人了解公司和行业，为其入司打下基础。代理人培训则是为了让新人参加代理人考试，取得从业资格证。而岗前培训则主要是对公司产品和基本法的介绍，帮助新人熟悉工作内容和流程。

在平安保险公司的销售岗前培训中，新人一般会分到新人训练室，由内勤讲师进行系统的培训。这些内勤讲师分属不同的科室，如新人训练室、主管训练室等。他们会通过系统的课程和实践活动，帮助新人熟悉工作环境，掌握销售技巧。在后期，新人还会涉及讲课等更为复杂的任务。虽然讲师的工作很琐碎且累，但这也是一个非常锻炼人的过程。一般公司的讲师难以达到这种专业度。

5、平安公司新入职员工在入职的前半年里，大家的工资待遇是一样的，非常公平。等到成功转正成为正式讲师后，福利待遇非常好，是内勤岗位中的最高级别。除了五险一金外，还有团体保险保额。至于楼上的XJ4621所说的情况并不准确，平安的内勤人员是不允许销售保险的，因此也没有相关的业务要求。现在有些人在百度知道上不懂装懂，出来误导他人，实在令人无语。

6、在这个行业中确实存在一些外勤人员假冒招讲师的情况，他们诱骗他人做外勤。平安的内勤人员都是通过分公司级别的人事部进行招聘，其他渠道的信息都不真实。你所说的流程应该是正规的内勤系列招聘流程。

7、面试时，应聘者应该积极主动、自信地表现自己，积极的态度会为你加分。穿着打扮要显得职业，给人留下良好的第一印象。

8、如果你需要进行视频面试，那么我估计你可能是被分公司在地级市招去做讲师。面试你的将是分公司的人事部或培训部领导。准时参加非常重要，因为平安的视频系统非常繁忙，需要提前预定。建议提前半小时到场，给自己和那边的同事留出准备时间。

9、推荐阅读：【保险购买指南】如何选购保险？哪些保险产品值得推荐？一文教你避开保险“陷阱”。

三、保险公司如何开展业务员培训

1、通过教授跳舞、唱歌、喊口号等方式，帮助业务员消除排斥心理，提升与陌生人交往的勇气和技巧。

2、让业务员学习公司的管理制度、保险法、反不正当竞争法以及代理人管理规定等法规知识。

3、学习保险业务员的基础知识，包括相关法规和规定，需要参加上机考试，达到60分才算合格。

4、深入了解公司的主要保险产品以及作为代理人的必备知识和技能，让你具备足够的能力为公司和自己创造收益。

5、一些公司还会安排业务员跟随老员工跑业务、进行实习，以获取实际经验。培训过程并不会采取极端手段，也不会进行洗脑，大家不必担心。