咨询类型

民营企业/中层干部/胜任素质测评

企业概况

某民营企业是一家以高科技饲料为主营业务，以饲料原料、动物保健品、种畜种禽为辅助业务的农牧产业化龙头企业。公司设立了郑州、广州、长沙、新野四大生产基地，下设预混料、浓缩料、养殖三大事业部，拥有11个子公司，30多个销售分公司，总资产8000多万元。公司致力于直接或间接地为社会提供安全、健康食品及服务的宏伟事业，不断加大科技开发投入力度，以其独有的文化、人才、技术、产品和信息优势，成长为区域内最有优势的畜牧产业化企业，2015年1月该公司在“新三板”成功上市。

客户问题

客户非常重视人力资源管理，希望借助于专业手段，对中高层管理团队进行综合测评，以深入了解中层干部的职业性格和兴趣，做到知人善任，把合适的人放到合适的位置上。

问题分析

客户所关注的问题，在人力资源专业上被称为胜任素质问题。研究表明，对于特定岗位，具有不同能力素质的任职者注定将会取得不同的绩效。管理者的责任一是明确岗位的胜任素质模型，二是对求职者或在任者的相关胜任素质水平进行测评。两项工作的理论基础，均为美国哈佛大学教授、行为心理学家、社会心理学家戴维·麦克利兰所提出的胜任素质词典。项目组需要在麦克利兰所提出的胜任素质词典的基础上，明确目前该企业中高层团队的岗位所需要的胜任素质模型，并开发出相应的测评手段进行测评，并给出任用建议。

咨询处理

项目组开展的工作主要有：

步骤一：胜任素质模型构建。项目组采取深度访谈、焦点小组座谈、问卷调查等方法，为现任中高层团队成员的所在岗位构建胜任素质模型，搞清楚岗位需要何种胜任素质，及其所要求达到的水平；

步骤二：测评手段选取。经过精心选取，项目组首先选取了市场上已有的测评手段：一、北森人力资源软件的基本能力、职业兴趣、职业性格（MBTI）和领导力测评；二、上海市人才市场开发的智商测评、职业性格和职业兴趣测评；三、改造和利用埃克森情绪稳定性量表；四、自己利用文件筐测试开发了价值观测评，开发了专业能力测评问卷，开发了无领导小组讨论题以测评其他需要测评的素质，有些测评还利用了互评的方法；

步骤三：组织测评和编制测评报告。利用企业业余时间，有计划有步骤地开展了各种测评，并根据测评结果，撰写测评报告。

咨询效果

效果一：科学地构建了企业中高层岗位的胜任素质模型，今后企业可按照该素质模型选聘、评估人员，使得企业招聘和评估有了基础依据；

效果二：准确评估和预测相关人员的胜任情况。测评结果显示一位高管可能无法胜任，后续跟踪证明该高管不到一年内离职；测评结果还显示某中层情绪稳定性存在问题，在反馈结果时得到了客户积极认可。测评结果还对一些人员的性格、兴趣进行了详细分析，提出了任勇建议；

效果三：项目形成了一些测评工具和方法，成为指导企业人力资源部今后人员招聘与甄选的重要工具。