企业知识管理培训

培训目标
本课程系统介绍知识管理的方法，并结合最新的企业案例帮助大家完善知识的管理系统。
课程大纲
知识管理(KM,KnowledgeManagement)是网络新经济时代的新兴管理思潮与方法。管理学者彼得·杜拉克早在一九六五年即预言：「知识将取代土地、劳动、资本与机器设备，成为最重要的生产因素。」他认为：“21世纪的组织，最有价值的资产是组织内的知识工作者和他们的生产力。”受到1990年代的资讯化蓬勃发展，知识管理的观念结合网际网络建构入口网站、资料库以及应用电脑软件系统等工具，成为企业累积知识财富，创造更多竞争力的新世纪利器。本课程系统介绍知识管理的方法，并结合最新的企业案例帮助大家完善知识的管理系统。

1.知识与知识管理总论
知识管理的发展
知识的含义与分类
知识管理的含义
为什么需要知识管理
知识管理的目的与目标
2.知识管理理论框架
知识管理与组织互动的三大理论观点
知识管理战略的主要研究学派
知识管理的重要模型
一个整合型的知识管理框架
3.组织知识资本管理
知识的价值观
知识资产与知识资本
组织知识资本的构成
组织智力资本的运营
知识管理战略

4.如何进行知识管理
组织知识的生产
组织的知识创造
显性知识的存储与管理：知识库
隐性知识的存储与管理
组织知识的共享与转移
组织的最佳实践转移
5.知识管理的技术
知识管理技术概述
知识管理技术体系
知识管理系统
微软知识管理技术架构

6.知识管理评估方法
知识管理评估概述
组织知识管理的整体性评估方法
知识管理单项的评估方法
组织知识资本评估方法
知识管理成熟度模型的应用
7.知识管理的应用
基于知识的客户关系管理
项目管理中的知识管理
案例：各种企业案例分享贯穿其中

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