管理者的基础素质培训
课程背景：
本课程适合企业全层级管理人员。 鉴于中国企业的特点和人员素质状况，本课程在原美国版本的基础上做了修改和调整。更易于参训人员的吸收，更贴近中国企业的实际。 企业的管理者一直都是制约企业发展的重要瓶颈之一，所谓的羊与狮子群的现象在很多企业屡屡发生着。注重经验，轻视总结；重视“术”、“器”层面的，忽视“法”层面的；追求理论式的，忽略实践的结合……造成了今天的企业像拖着一列轴承不转的列车，艰难的向前蠕动着。究其根源，职业化、产业化是我们先天的缺乏。 本课程旨在通过点线结合的方式方法，给到管理者一些思路、启发和具体的工作方法。
课程大纲：
一、 观念篇
1. 企业所处的阶段（物本、事本、法本、人本、价值本）
【讨论】您在哪个阶段？管理体现的是什么特征？
2. 时代特色下的企业员工状况分析
【讨论】你的企业部门员工状况是怎样的？分为几种类型？
3. 管理现状分析，所有的优点也都是缺点。对特点的正确认识保证清醒的头脑
【讨论】你部门和公司的管理特点是什么？优缺点各是什么？
二、 工具篇
1. 沟通术
1) 沟通的三要素原则
【工具】非常6+1手势
【讨论】和不同层级的员工怎样沟通
2) 沟通的特征
【工具】冰山理论
3) 沟通中的情绪管理
【互动】和一个辞职的员工沟通
4) 沟通的左右脑法则
【谈论发表】怎样判断左右脑型？如何进行沟通？
2. PDCA—持续改进的工作方法
1) 如何制定计划，如何落实计划？
【互动】小组制定一个晨会的计划
2) 计划实施过程中的调整和思考
【讨论】在计划实施的过程中，你们还会出现哪些意外因素？平时是如何解决的？
3) 如何进行经验总结和分析
【互动】小组对一天的学习进行总结和分析
3. 时间管理
1) 时间管理的四象限理论及其结合实践的灵活运用
【工具】时间四象限
【讨论】解决了哪些问题？还有哪些没有解决？为什么？
2) 会议管理中的时间控制
【互动】小组开一个如何消化吸收当堂信息的会议，组长控制过程，时间5分钟
3) 工作责任分属原则
【工具】着名的“猴子理论”---如何从下属手里抢回时间
4) 工作效率分配原则
【工具】决定时间效率的“20/80法则”
4. 授权管理
【案例】老人与大雁
【讨论】什么是授权？
1) 授权有什么好处？
【讨论】还有什么好处？
2) 谈论授权的意义
【互动】小李能不能被授权？
3) 怎样授权经验一二三
【分享】每个小组做两个授权成功的发表
三、能力篇
管理者需要具备的四大能力----目标管理、沟通管理、团队领导、部属培养
1. 目标管理
【讨论】为什么我们的很多工作做了，领导还是不满意？
1) 分析为什么组织要有目标管理意识
2) 目标管理涉及到的要素
【讨论】你的工作的管理要素有哪些
3) 怎样做好目标管理
【工具】SMART
【互动】小组制定学习目标
2. 部属培养
【案例】小李为什么会辞职？
1) 培育部署的三条途径
2) 在不同阶段的培育介入的有效性
【工具】衡量员工发展的两把尺子
3) 培训从三个方面入手，了解“KAS”体系
4) 改变行为的三模式
【练习】小组内练习用新三模式进行沟通
3. 团队领导与激励
1) 动机理论----没有关注动机，就没有行动
【案例】怎样变成一个懒惰的人
2) 马斯洛需求理论----只有满足不同阶段的需求，才能激发员工的积极性
【案例】现在的青年人怎么了？
3) 期望理论-----之所以失望，是期望值太高，要求管理者多行动，少承诺
【案例】小李辞职的真正原因
4) XY理论-----要关注人的两面性，具备两手兼备的管理意识
【案例】不同时代的企业管理手段的不同
5) 打造长效激励的工具-----职涯规划
【案例】唐骏，一个打工皇帝的成长历程
4. 问题分析与解决
【讨论】我们的管理工作会遇到哪些问题？
1) 不是所有的问题都是问题
2) 问题类型：发生性问题及其特征；改进型问题及其特征；设定型问题及其特征
【互动】在刚才的问题归总中，归类整理
3) 【工具】几种常用问题分析的工具
管理者的基础素质培训
