KPI设计与运用技巧培训
课程大纲
第1部分 用心理解“KPI”
什么是KPI
KPI指标由谁找出？
设计多少比较合适？
问题：同类企业的KPI，我们可以拿来就用吗？
第2部分几种拿来就用的KPI绩效指标提取的工具方法
绩效指标KPI的产生源头
提取指标方法：CSF关健成功因素法
提取指标方法：ANDSON安达信四纬提取法
如何从岗位说明书中提取指标
如何从战略中提取指标
如何筛选绩效指标KPI
如何对绩效指标KPI进行分类
如何实现绩效指标KPI的量化
如何对绩效指标KPI进行标准化定义
如何确定绩效指标KPI的数量
如何确定绩效指标KPI的权重
如何对绩效指标KPI进行分数核算
如何编制绩效指标词典
练习：找出每个KPI指标的关键绩效因素
演练：8+1法建立KPI绩效指标库
指标考核目的
指标的定义
指标计算公式
指标的要点说明
指标的权重设计
指标的考核周期
指标的评分方式
指标的数据责任
指标的信息表单
问题：如何把握指标考核的难度
互动：有些KPI指标为什么难考？
思考：企业文化对KPI考核指标有什么影响？
第3部分绩效管理的工具介绍
建立绩效系统的核心工具之一：平衡计分卡
构建战略地图
平衡计分卡从团队到个人的运用
课堂练习：根据案例编制BH公司的战略地图
建立绩效系统的核心工具之二：冰山素质模型
素质考核指标的建立流程
管理能力指标、业务能力指标与形为态度指标
第4部分如何设计绩效管理休系
绩效管理体系设计过程中的1234原则
绩效管理体系的“三层架构”和“4+1考核模式”
课堂练习：如何设计集团公司的完整绩效考核模式
如何设计年度综合考核方案
业绩指标与素质指标的权重关系
资料分享：《绩效管理体系设计方案》、《绩效管理手册》
第5部分不可缺少的绩效面谈
什么是绩效面谈
为什么要进行绩效面谈
绩效面谈应该怎么谈？
1、绩效计划沟通
2、不同性格的人怎么谈？
3、与不同象限的人怎么谈？
4、用绩效八步曲法进行定期的绩效面谈
5、绩效会议的沟通
实战分享：绩效管理中的各种会议怎么开？
6、年度的绩效面谈
第6部分 绩效改进—绩效提升的关键
绩效改进的几个要点
绩效改进中如何进行统计分析
不要让你的绩效指标一错再错
分享：一个绩效推行三年的绩效指标体系
表单改进
量身订做员工的绩效改进计划
现场研讨：自己企业的绩效改进计划应该怎么做？
做好面谈记录
第7部分 绩效考核结果的运用
人员的甄选
培训规划的制订
与考核匹配的薪酬
绩效工资的分配
分享：绩效与薪酬的接口，绩效的关节点
能力的提升
员工晋升决策
案例研讨：某公司的末位淘汰
第8部分 绩效管理体系全案分析
绩效表单的填写
现场演练：如何填写绩效计划、绩效考核表
绩效制度是怎么做出来的
完全绩效手册
分享：如何依据集团制度设计本分管区域的制度？
成果展示：某企业绩效管理手册
老师介绍：赵晓文
赵晓文：
着名绩效训练专家，资深企业人力资源管理顾问，实战派绩效管理讲师。人力资源管理硕士研究生。曾出国研修安东尼·罗宾、史蒂芬·柯维、博恩·催西等多位大师的核心课程。1992年开始在多个行业担任过HR总监、咨询顾问、总经理等职务；从事企业培训12年以上，从事企业管理项目咨询7年以上，从事企业管理兼职顾问5年以上，积累了大量各行业成功与失败的典型案例……兼任数家全国着名培训/咨询机构客座教授。
赵晓文老师服务理念：
企业培训：形成了以体验式、激励式、咨询式和教练式等培训方式的整合运用，激情幽默、观点精辟、启迪智慧、案例生动、注重实用的培训特点。特别是在课堂上/课后可以帮助学员解决实际问题。
管理咨询：形成了以系统思考、善于沟通、简单、实用、有效的特点。擅长组织绩效、中干考核与任职资格体系设计与应用。私企顾问：私营企业老板兼职管理顾问，先后涉及领域：家居广场、再生资源、品牌服饰连锁、供应链管理、家电制造等；
赵晓文老师研究领域：
擅长：集团管控模式、企业发展战略规划、战略地图编制、组织变革管理、组织绩效管理、中干考核、岗位考核、任职资格体系建设、KPI指标分解、平衡记分卡应用等。
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