情绪管理的培训课程大纲

需求情况：
在领导者的决策可能使其功成名就，也可能令他们身败名裂。大多数高层管理者都把决策视为自己关键的职责——但大多数决策却往往发生在某一时间点上，就像“眨眼”一般。无论他们是坐在桌旁办公，还是在主持会议或者审阅财务报表，决策往往就在一念之间。情绪都在比思考快上80000倍的速度运转，影响着我们每一个决策。情绪忠实地带给你真实关键的决策信息，不管你喜欢不喜欢它。具有讽刺意味的是，大多数“理性的”专业人士却因为“没感觉”反而最终被情绪所绑架，造成决策的失误。一个正确的决策可以让整个组织轻松地提高市场占有率；而令人遗憾的决策可以瞬间动摇股东们的决心。在领导者一眨眼的瞬间，风险和机会可谓同样巨大。事实上，许多非常有天赋的人才——拥有高水平工作技能的聪明人——还是失败了。研究发现，导致这些人失败的真正原因与技能毫无关系，他们可能因为无法与同事共同解决问题。也可能是因为与上级吵闹不休，总之，在他们还未来得及应用聪明才智时，就已经失败了。简单来说，他们真正缺乏的是一种比较实用的“聪明”——这种“聪明”就是我们耳熟能详的情商。研究表明，“情商”已经超越“”智商“成为筛选人才的一个更为关键的要素。科学研究和社会实践表明，情商和组织情商完全可以通过正确的学习和锻炼来提高。

课程特色：
课程是建立在国际情商专家们超过30年的研究成果之上，并经过超过30个国家和地区的企业、学校、家庭、机构等组织的长年实践运用，被证实为全球自测情商信效度最高，对情商发展最为有效的权威工具。二天精彩浓缩课程中有丰富的视频和大量亲身体验练习让每一位学员体验到一次奇妙的自我情绪认知——选择——超越之旅。

一、情绪的故事（概念与案例分析结合）
脱不掉的情绪
把握关键的6秒时差
把握情绪的影响力
为何遮盖的情绪会膨胀？
不同的情绪带给我们什么？
情绪咖啡厅
情绪价值
情绪绑架
我们真的可以控制和隔离情绪吗？
隔离情绪=隔离真相
情绪的真相
领导者的情商决定组织信任
情绪绑架——情绪自由

二、了解情绪（案例分析与工作结合）
6秒情商的起源
6秒情商的模型
情商的神经生物学
成熟需要抛开某些情绪？
6秒钟情绪第一步：了解情绪
认知情绪——我感觉
扫描情绪——练习：默剧游戏
情绪能量定位——练习：命名情绪
我的情商类型？
我的情商发展阶段
我的情绪模式
情绪模式识别——我习惯怎么做？
情绪模式的生物学起因
情绪模式的“第一时间反击”
练习——BMH扫描

三、选择情绪（案例分析）
你有多少选择权？
“选择”的前提
因果思维——我该怎么做？
高情商是做个“好好先生”？
代价与收益
练习——情绪代数学
驾驭情绪
石球喷泉的隐喻
情绪反应环
驾驭选择点
练习——６秒钟走下情绪电梯
运用内在动力
情景模拟：驾驭情绪
内在动力，外在动力
练习——荒岛计划
我的６秒钟圣地
我的６秒钟行动
乐观思维修炼
走下电梯
时间、空间、我的定位
练习——乐观访谈

四、超越情绪
超我的意义
引发共鸣的领导者
同理心
他人的感觉
下不了台阶的“反射——惯性”
同理心作用
练习——五步掌握同理心
追求超我的目标
表层情商与深层情商
构建超我目标

五、组织情商：信任与财富（概念，案例分析结合）
如何获知组织信任度
领导者的情商与组织信任度
组织信任度评估与管理
针对性的团队信任氛围培育
领导者情商引领组织信任度成长
六、情商影响力
客户忠诚度
员工绩效
领导力与利润
七、家庭与情商：平衡与幸福
家庭与情商
工作与家庭
家庭——最好的领导力训练
保持在场

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