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    N70014781 高情商管理者 2697
    课程描述:

    情商管理培训课程班

    适合人员: 新晋主管  
    培训讲师: 邹老师
    培训天数: 2天
    培训费用: ¥元

    情商管理培训课程班

    课程背景:
    在现在团队管理之中,随着生活状况和教育水平的不断提高,员工的意识和想法也和过去有较大不同。他们的自主性更强,传统的硬性管理已经很难在他们身上取得预期效果。如何去发掘下属的真实想法并且加以引导,则是管理者们苦苦思索的难题。特别在近几年对企业的培训和访谈中,我们发现一个很明显的在现在团队管理之中,随着生活状况和教育水平的不断提高,员工的意识和想法也和过去有较大不同。93后甚至95后新生代员工的自主性更强,传统的硬性管理已经很难在他们身上取得预期效果。如何去发掘下属的真实想法并且加以引导,则是管理者们苦苦思索的难题。特别在近几年对企业的培训和访谈中,我们发现一个很明显的现象,那就是很多的部门管理者都在倡导制度至上治理原则。
    但是,作为中国五千年文化,却是“人情”……
    在企业中,我们不难发现有非常完善的制度,甚至是花了巨资请人做出的“制度”。但是制度的效果如何?则是很多老板最头疼的问题。制度有,却难被遵守。一个固定的团队在不同的管理者的带领下却出现不同的绩效结果,甚至差别很大,这是为什么?
    部门管理中的一个不争事实是:一切课题都归结为“人”的问题。那么,“人”的问题最终又归结到哪里呢?-----“人”的问题,归根结底是“心”的问题,也就是“情商”。 请想一下,那些比我们成功十倍、百倍的人,难道真的比我们聪明十倍、百倍吗?他们的智商(IQ)比我们真的要高那么多吗?
    当然不是!答案在于:所有出色的管理者都拥有高度的情商。管理者的情商,就是管理者的情绪管控及其协调、推动下属的综合能力。他们不断提升领导力,学习如何更好地与团队成员达成共识并营造良性氛围,增强员工士气,提高生产力和业绩的同时还可以把门店变成有趣、温暖、让人感受到快乐的地方。他们懂得如何运用情商领导技巧,让自己周围的人和自己的生活变得更有意义…

    课程目标:
    通过情商领导力训练,更好的提升 自我管理能力 和 管理他人的能力,充分发挥管理者的影响力,让新生代员工主动自觉去做事情而不是被迫去做,从而增强员工的归属感和团队凝聚力。

    参训对象:
    两年以上管理经验的团队领导者和部门管理者

    职场测试:
    (1)总觉得自己的领导和下属不理解自己的意思,而这些又让自己非常不耐烦。
    (2)说了过火的话,或者开了过火的玩笑,却觉得对方大惊小怪。
    (3)职场就是功利竞争的场合,不用考虑关系是否融洽。
    (4)只要目标达成就好,数字就是硬道理,其他的诸如下属的心情和工作状态等可以暂且放在一边。
    (5)习惯在讨论前就提出自己的论断,坚持己见,不习惯接受其他人提出意见。
    (6)认为新生代员工都应该和自己当初做的一样好。
    (7)出问题的时心里的第一反应通常是别人(下属)是问题的根源。
    (8)下属希望你能理解他们的感受,而自己常常觉得他们的要求太幼稚,没有耐心。
    如果您恰好符合上述1条或几条的话,bingo! 您需要提升自己的工作情商了…

    课程大纲:
    第一模块:情商在管理中的运用
    1.何为情商?常见的职场情商误区
    2.管理者的“五大常见困惑”,总结情商对于管理者的重要性
    3.探寻团队绩效的来源,理清管理思路
    4.体会对下属的影响过程中需要用到的情商要素(自我对照)
    5.小组活动:建立情商词典
    6.案例分析:高情商管理者的常见行为方式
    7.情商模型“九宫格”的解读,理解九大情商要素及其在管理中的运用
    8.小组活动:结合案例自我剖析和总结
    9.管理者的责任感和以身作则(高情商的准则)

    第二模块:管理者的情绪管理
    1.你对自己和他人的情绪敏感吗?
    2.情绪的五大特征
    3.如何做好情绪自觉“四步法”
    4.如何洞察他人的情绪并积极影响他人的情绪?
    5.何为情绪绑架?理解其三要素
    6.职场中情绪绑架的五大原因(自我对照,做好脱敏)
    7.情绪控制的工具和方法,掌握“六秒法则”和常见心理暗示
    8.情绪疏导的工具和方法“ABCDE法则”+“红黄蓝法则”
    9.课程产出:管理者如何做到从“情绪自觉”到“自我控制”再到“自我疏导”的全过程

    第三模块:运用情商要素做好团队建设
    1.团队建设
    -团队绩效的五大警惕信号
    -下属执行力和工作状态缺失的原因
    -目标和指标的博弈
    -如何与下属做好目标共识?
    -团队建设的三要素“认同目标”“高效交流”“共同决策”
    -“九大情商要素”在团队建设中的运用
    -高情商管理者打造团队执行力的关键行为(重点)
    2.培养团队氛围
    -体会氛围对于团队建设的重要性
    -管理者培养氛围四步法
    -高绩效团队中团队氛围的六大共同特征
    -小组活动:管理者在培养不同氛围方面需要做什么?(可落地行为)
    -现场演练与讲师点评和总结
    3.冲突处理
    -工作中冲突的产生原因
    -不同性格管理者在冲突面前的表现
    -管理者处理团队冲突的原则
    -情商在冲突处理中的运用 -- 高情商管理者如何面对下属的冲突?
    -课题:如何面对下属辞职?
    -课题:如何面对下属和自己的冲突?
    -课题:如何做好下属之间的关系管理?

    讲师介绍:邹老师
    高级企业管理培训师    
    长期担任欧美企业全国培训部负责人
    DISC 认证机构 Thomas International授证讲师
    EWS课程国内培训第一人
    DDI 授证讲师(领导力方向)
    EQ-i 2.0 中国区授证讲师
    讲师概述:
    超过10年企业培训经历,长期服务于大型制造业、欧美零售企业、和服务行业。他成功地把销售和管理中的情绪管理、性格色彩、有效沟通等融合在培训课程的点点滴滴,使得课程更加生动并引起学员的共鸣。学员在收获课程知识的同时往往掌握到更多高附加值的技能。累计学员超过10万人次,年平均培训场次超过150场,是客户公认的“最受欢迎的讲师之一”
    客户荣誉:
    -百思买2009年最佳外训师
    -沃尔玛2011年服务品质奖
    -康佳2011 年杰出贡献奖
    -沃尔玛2012年杰出贡献奖
    -沃尔玛2013年接触贡献奖
    品牌课程:
    -跨部门沟通与协作
    -从技术走向管理
    -中层领导力
    -职场EQ与情商管理

    情商管理培训课程班

      本课程名称:情商管理培训课程班
    参加课程日期:    
    公司名称: 联系人:
    手机: 座机电话:
    在线QQ: 参训人数:  人
    备注:
         
      付款方式
    已开课时间:
    •  2022-08-09
       在线课程
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