第一部分：管理者的管理环境
一、团队价值
1、什么是团队
2、团队价值
3、团队的发展规律
二、平级协作的四大误区
1、每个人价值观与立场的不同；
2、每个人的思维方式与角度不同；
3、管理信息不对称；
4、管理技能缺乏 。
三、平级协作的三大意识
1、没有团队支撑的个人绝对会一事无成；
2、单枪匹马打天下的个人英雄主义时代一去不复返了；
3、没有竞争压力的团队一定会走向没落和衰亡
四、与上级相处的7大原则
上级永远是对的 ；
不要议论上级的是非 ；
不要抢上级的风头；
独立承担责任 ；
敏感上级的立场；
让上级做好人，自己扮黑脸。
第二部分：下属工作分析
一、管理者首先应该知道下属影响工作的因素
1、下属影响工作的第一因素――意愿
下属的性格
下属的工作的动机
下属的工作的自信心
2下属影响工作的第二因素――能力
下属的知识
下属的技能
下属的经验
二、管理者区分新老员工的特点更好的进行管理
1、新员工的特点
2、转正员工特点
3、熟练工特点
4、老员工特点
第三部分：管理者的情景领导力
一、管理者管理的特点
1、人少亲自代
2、责任大任务重
3、又管又教
4、工作思想两手抓
二、管理者自身分析
1、管理者的权利
2、管理者的能力
三、管理者管理方法的基本运用
1、激励式管理
2、命令式管理
四、管理者的情景团队管理法
1、命令式管理
2、教练式管理
3、支持式管理
4、授权式管理
七、课程形式：
以讲授为主，引用大量案例说明，故事引导，强调操作性。