从优秀到卓越培训
课程大纲
第一天 上午：
一、迈向管理之路
1.管理者的角色定位
2.管理者的主要职责
3.主管工作的自我检讨
4.下属的跟随之道
5.团队执行的二十四字战略
6.团队领导的两种行为四种方法
二、如何辅佐上司
1.辅佐上司的核心
2.案例分析
三、运势利导的下属辅导
1.辅导的意义和好处
2.如何做一位出色的辅导者
3.辅导的成功要素
4.正面辅导与建设性辅导的技巧
5.不易辅导的情境及双人演练
6.如何针对不同的人员进行辅导
第一天 下午：
四、激励的基本认知
1.激励的意义与功能
2.激励的行为模式
3.激励的原则
4.员工最需要什么
5.怎样把握好对员工的激励
6.激励在工作中的运用技巧
7.激励的常用方式
8.激发员工的积极性和创造性
五、自我引导的授权
1.授权的效益
2.经理人为什么不愿授权
3.可以授权的事
4.不应授权的事
5.授权前的准备
6.授权时的6项行动
7.授权的5级程度
8.授权后的行动
第二天 上午：
六、步步为营的规划
1.做计划的效益
2.计划的层次
3.计划的循环
4.设定工作目标应遵循的原则
5.工作目标的量化
6.工作目标的层次和种类
7.制定工作计划的8个步骤
8.常用的计划工具
七、工作组织技巧
1.任务与目标的区别
2.制定工作任务目标的步骤
第一步:分析需求,沟通确认
第二步:拟定目标,明确标准
第三步:制定计划,协调资源
3.向上管理的技巧
4.练习:工作目标计划单
5.录像研讨:这个经理委派得如何?
6.为什么要委派工作
7.任务委派的步骤与方法
8.委派工作的五种授权等级
9.任务委派的要点与注意事项
第二天 下午：
八、如何保持团队的高效沟通
9.寓言的启示
10.建立工作团队
11.团队发展曲线
12.集思广益的团队原则
13.建立良好人际关系
14.与上下级的相处之道
15.个性化沟通技巧
16.个性测试
17.每种个性的特质
18.个性的冲突与互补
19.如何与不同个性的人相处
老师介绍：周文斌
中国管理培训推进行动组委会培训部副主任。国内知名的行销专家及管理如教练的倡导者与执行者，勤于对德鲁克管理思想的执着和追随者，“门店销售服务人员销售贴柜培训”创始人、终端体验式营销传播者。《南方都市报》《人力资源研究与开发》《WTO与中国》《青年时讯》《领导力专刊》《北京人才报》都先后对其进行了采访和专题报道。
著有畅销书------《你卖产品 我卖话术》。
所获荣誉：
华人商会教育委员会秘书长
新加坡华点通集团高级营销顾问
中国形象健康职业教育网教务长
中国人力资源开发研究会特聘培训师
“门店销售服务人员销售贴柜培训”创始人
中国管理传播网首席营销顾问、主训师
国内知名的行销专家及企业电话行销倡导者
人力资源和社会保障部CETTIC新职业研发专家
北京市人才服务中心销售训练中心首席训练师
中国经济体制改革研究会培训中心特聘培训顾问
新加坡华新世纪企业管理研究院高级研究员
北京商业管理干部学院培训中心副教授、高级咨询顾问
中国国际商会“零售业管理”从业能力内容和标准参评专家
讲课特点：
融理念、战略、技巧、案例为一体，体现了参与性、兴趣性、实战性与互动性。机智幽默、善于发现问题、目标明确、追求卓越，具有良好的职业道德与敬业精神，在业界拥有独特的魅力和良好的口碑。
周老师的训练完全区别于传统的教学模式，训练方式独树一帜。周老师有着丰富的企业运作经验，擅长服务、营销、管理、个人职业发展及心态激励等培训课程。
周老师近年服务的客户主要来自IT、通信、金融、证券电力、传媒、汽车、生物工程、医药、贸易、房地产、建材家具、卫浴陶瓷、消费品、服务和零售等多个行业。
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