长沙职业化素养培训大纲
通过学习本课程，将帮您解决哪些问题：
1、塑造全员的阳光心态，调动员工的积极性，重在打造全新的思维和心智模式；
2、培养学员以积极的心态看待自己的工作, 提升敬业精神、忠诚意识；
3、打造勤奋的工作态度，培养要事先做、精诚合作的职业行为习惯；
4、建立职业化的心态，提升员工人生格局；
5、提升职业能力，系统提升职业化素养，为企业更多创造价值。
第一部分  什么是职业化
一、职业化的内涵
1、职业化，就是合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事
2、职业化，就是以最小的成本追求最大的效益
3、职业化，就是以此为生，精于此道
4、职业化，就是细微之处做得专业
5、职业化，就是别人不能轻易替代
二、职业化素养为什么重要？
1、我是谁？
2、我为谁工作？
3、我要到哪里去？
4、职业化是竞争力——竞争的关键是职业素质的竞争
5、职业化是生产力——企业雇佣有职业素养的员工 效率才会提高
6、职业化是执行力——职业化的态度与技能是执行的保证
三、员工职业素养模型
1、职业心态：感恩、忠诚、勤奋、积极、爱岗敬业
2、职业行为：精益求精、要事先作、立即行动、关注细节、团队合作
3、职业技能：自我认知管理、时间与目标管理、高效沟通、情绪压力管理
四、三者关系
1、心态决定行为--行为决定习惯--习惯决定性格--性格决定命运
2、职业心态转变--职业行为转变--职业习惯转变--职业能力提升—职业生涯发展     
五、案例视频分享  小组互动
第二部分  职业化心态修炼
1、职业化的工作态度——专心用心虚心安心
定准位子，“专心”当好员工
放下架子，“用心”当好员工
扑下身子，“虚心”当好员工
耐住性子，“安心”当好员工
2、感恩心态
大爱之心做事 感恩之心做人
人的一生离不开一个字：爱
感恩使人淡定 使人平和 使人拥有无穷无尽的爱
值得感恩的事情越来越多 理所当然的事情越来越少
3、责任心态
对责任心的理解
企业需要的职业精神
具有团队精神
责任心体现在三个阶段
主动、忠诚、责任、服从、协作、敬业
4、敬业是一种态度 精业是一种能力
专而精深的专业能力
持续不懈的坚持能力
不断创新的创造能力
追求完美的综合能力
《亮剑》视频中的骑兵连：只有全力以赴  没有尽力而为
把工作当成事业去追求  把事业当成信仰去付出
5、学习心态
静心与修学
业成于勤而荒于嬉：勤奋胜过天赋
领先一步的秘诀：比别人勤奋
天道酬勤：开始付出会大于所得，不久所得就会超过付出
永不放弃才会让勤奋结出硕果
6、付出心态
不同的价值观 不同的行为选择
因果关系  舍得智慧
做好自己 操之在我：我现在做什么 可以改变现状
人的一生只有三件事：老天爷的事、他人的事、自己的事
正确归因方法：永远聚焦与个人努力程度，而非环境因素
第三部分  员工职业化工作技能提升
案例分享引入：IBM公司员工九大职业能力
1、自我驱动2、适应环境3、客户为尊4、沟通能力5、勇于担当
6、创意解题7、团队协作8、工作热忱9、值得信赖
一、自我认知管理
1、我是谁？我为谁工作？
2、自我管理提升生命质量
3、员工性格诊断工具：DISC
4、不同行为风格的员工的自我管理
D（力量）型员工的优点、不足以及调整方法
I（活泼）型员工的优点、不足以及调整方法
S（和平）型员工的优点、不足以及调整方法
C（完美）型员工的优点、不足以及调整方法
5、成长路径：高效能人士的七个习惯
二、  时间目标管理及效能提高
1、目标管理：引入、概念与案例
2、目标管理的执行及解决
3、目标的制定与分解：制定的步骤
4、目标制定常见问题分析（案例：马拉松冠军答记者问）
5、旧的方法只能得到旧的结果：审视你的工作习惯
6、ABC法则、80/20法则与减少重覆工作
7、要事第一：职业人士的时间管理要点
8、时间管理技巧-高效职业人士必备技能
9、如何用更少时间做更多事
三、员工高效沟通管理
（一）高效沟通技巧
1、问--怎么问？
封闭式问题
开放式问题
2、听--怎么听？
多听少说的好处
为什么我们不能更好地倾听
克服某些障碍 改善倾听技巧
3、看--怎么看？
察颜观色，洞察心灵
消极的身体语言，积极的身体语言
4、说--怎么说？
说话的原则  言辞准确恰当
多用简短的词语、多用正面的字眼、使用对方易懂的语言
案例分享：林肯着名的葛底斯堡演讲词
（二） 团队的有效沟通——有效执行之保障
1、与上级的有效沟通
理清角色关系
向上司请示汇报工作的程序要点
向上汇报的方法
取得上级信任的沟通方式
2、与下级的有效沟通
与下级沟通的原则
如何下达工作指令
有效的赞扬与批评下属
激励下级的方式
与下级的面对面沟通
3、与同事的有效沟通
与同事沟通的原则
建立情感账户
交情与工作效率的关系
取得良好关系的沟通方法
如何做好跨部门沟通协作：尊重欣赏、换位思考、全局思维、知己知彼、律己宽人
4、执行在于落实
执行力的衡量标准
反思对执行力的态度
执行力强员工的特征
打造高效的执行型团队
塑造企业团队文化
四、员工情绪压力管理
1、正确认识情绪和压力
2、成为情绪的主人 创造内心的和谐
3、改变信念、掌握方法、淡定从容、与压力快乐同行
4、人生路 莫慌张（视频案例分享）
5、EQ情商修炼
体察和控制自己的情绪
认知和调控他人的情绪
整顿情绪 激励突破自己
改变成功的观念
坚强而受理性调节的意志
妥善处理人际关系
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