课程目标：
深刻理解6S的真正意义与作用
结合商业管理特点掌握6S推进中的关键要领
掌握6S固化标准化的方法，并能持续巩固成果
掌握6S推进人员必备的6S培训能力
开篇：顾客喜欢什么样的购物环境？
第一章、理解6S
1.6S的起源与发展
2.6S的适用范围与作用
3.中国企业与日本企业执行6S的差异
4.商业6S的根本目的
1）改善和提高企业形象
2）促成效率的提高
3）改善商品在库周转率
4）消除损耗，保障品质
5）保障卖场安全营运
6）降低运营成本
第二章、整理的推动方法
1.什么是整理
2.整理推行要领
如何区分商品使用价值
3.整理推行的步骤与技巧
卖场商品分类
处理非必须品
4、案例分析
第三章、整顿的推动方法
1.整顿的含义
2.整顿的作用
3.整顿的推行要领与步骤
确定不同商品位置
规定放置方法，明确数量
场所及商品的标识：陈列方法和标识方法
对物品和放置场所进行一对一标示，进行定置管理
4、演练：区域商品定位、定容、定量(包括具体的内容、尺寸等），并应用整顿提出改进建议
第四章、清扫的推动方法
1.什么是清扫
2.清扫的作用
3.清扫推行要领与实施步骤
员工教育
制定程序和基准，实施区域责任制
从工作场所扫除一切垃圾和灰尘
对污垢实行例行清扫和检查
寻找和清除“源头”
整改发现的问题
第五章、清洁的推动方法
1.什么是清洁
2.清洁的推行要领
3.清洁的推行步骤
制定考评方法
制定奖惩制度
领导巡查与督导
标杆作用
4. 深入思考，如何减少对人的依赖
第六章、素养的推动方法
1.素养的含义
2.素养的表现
案例：“无情”销售员
3.素养是怎样形成的
先天因素：环境与悟性
后天环境因素：环境育人
4.素养的推行要领与步骤
制定礼仪守则，实施教育培训
违者必究、有错必改
6S文化传播
自检
第七章、安全的推动方法
1.卖场安全的范围
顾客（多人顾客）
销售人员
商品
设备设施
2.安全事故形式及预防
案例练习：找出安全隐患
3.安全推动要领与方法
第八章、 如何有效推进6S管理
1.推行6S成功的条件 （成立组织、前期宣传与动员）
2.推行步骤与要点
3.让6S改善成为一种文化
4.推进常见问题与解决
5.讨论：我们面临的问题如何通过6S改善
第九章、现场互动与分享