企业中层管理者培训

课程大纲
一、中层干部的定位
（一）什么是中层干部
1、承上启下的关键性枢纽
2、中层不是中间，而是中坚
（二）我是谁
1、我所在的位置
2、我应起的作用
3、我是否胜任
（三）领导对我的要求
1、贴心可靠
2、胜任本职
3、工作高效
4、很有潜质
（四）下级对我的期望
1、形象可敬
2、待人公正
3、办事合理
4、聪明能干
（五）自己的真实感受
1、胜任愉快
2、称心如意
3、乐在其中

二、中层管理者的职业化素质修炼
（一）正确地理解职业化
1、以此为生：职业化的标志
2、精于此道：胜任工作岗位
3、当前职业化存在的问题
4、管理者的职业化问题更严重
（二）职业化选择的主要参照
1、本人的核心能力
2、对某项事业的兴趣
3、二者的结合点就是职业选项
4、重新选择职业的利弊
5、在原有职业基础上挖掘潜力
6、重点放在立足现职的素质提升上
（三）职业人的典型特征
1、自制力强能够自觉工作
2、行为规范受社会认可
3、态度端正对岗位充满感情
4、有胜任本岗位的技能
5、能在各种条件下善始善终
6、团队合作精神强
（四）通过职业化修炼提升个人价值
1、职业化修炼的重点是什么
2、如何进行职业化修炼
3、修炼中的问题解决
4、不断提升个人品牌价值
（五）管理者的职业发展
1、下不保底：都不是天生的
2、上不封顶：时势造英雄
3、借助环境的影响
4、双重职业发展规划
5、个人持续修炼助你成功
6、修炼良好的职业心态
（六）特强的执行力是中层干部的法宝
1、中层的执行力最重要
2、个人的执行力是必要条件
3、团队的执行力是充分条件
4、如何才能增强执行力

三、中层的沟通能力决定团队效能
（一）沟通的涵义和意义
1、沟通的定义及实质
2、沟通的主要目的
（二）沟通的类别
1、个体沟通
2、双向沟通
3、多项沟通
4、大众沟通
（三）沟通的形式
1、主客体面对面
2、远程电话交流
3、往来书信
4、电子邮件
5、借助中介人（物）
6、通过媒体
7、会议沟通
8、研讨形式
（四）沟通的主要障碍
1、心智模式要突破
2、环境气氛要改善
3、距离阻碍沟通
4、利益分配的隔阂
5、素质修养的不同
6、缺乏应有技巧
（五）沟通的技巧
1、摆正心态是前提
2、.平等尊重是关键
3、积极聆听是习惯
4、善于表达是能力
5、选对形式是保障
6、适时提问有技巧
7、察言观色看火候
8、积极反馈见成效
（六）处理冲突
1、适当回避
2、真诚面对
3、主动应对
4、化解有方
（七）团队沟通
1、建立内部协调沟通机制
2、确认共同目标
3、破除本位主义
4、领导的作用
5、共享共荣的双赢
（八）沟通良好需要注意的问题
（1）检讨自己的心态
（2）修正自己的角色
（3）养成有效倾听的习惯
（4）不要轻信道听途说
（5）积极思考与换位思考
（6）全身心投入沟通

四、中层管理的方法和艺术
（一）学会运用简约管理
1、简约的范围
2、需要做哪些改变
3、简约管理的关键点
4、简约的标准
5、简约管理的具体方法示例
（二）授权给下属
1、权和限不可偏废
2、授权不能光喊在嘴上
3、授权后的跟踪检查不可少
4、把授权制度化实施
（三）讲究管理艺术
1、科学和艺术的共同点  
2、科学和艺术的不同点  
3、管理艺术的修练原则
（四）管理离不开幽默
1、无幽默不是好领导
2、幽默不是低俗
3、幽默是智慧的表现  
4、培养自己的幽默感
（五）不断创新
1、个人和企业都要创新
2、方法和艺术也要常创新
3、人人都有创新的潜力
4、依靠团队进行创新
5、用制度化确保持续创新
6、让创新成为企业文化
总结：给中层管理者的建议
1、管理者必须要有优良的素质
2、优良素质是可以修炼的
3、素质的修炼是有方法的
4、企业管理必须遵循简约原则
5、没有规矩不能成方圆
6、执行力是考核中层干部的主要标准

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