心理学在管理应用培训
课程介绍：
本课程案例均来自银行案例分享。解决当今银行网点负责人并掌握管理心理学技术来解决网点的员工动力不足等实质现象，来发挥团队智慧、经营目标如何达成、如何调动员工的积极性、理清创新管理思路、扭转工作观念、改变习惯工作思维、解决问题与决策的能力及养成系统的管理行为上”，结合银行案例讲解，辅导管理者在课堂中认识到自己在工作中的不足，并碰撞出新的工作思想来解决实际团队执行力问题，增强科学管理、规范管理方法，弥补领导艺术上的不足，推进网点绩效目标完成能力。课程特色：
案例分析、模拟+管理工具体方法论
.掌握管理心理学核心技巧；
.提升网点负责人懂人、知人、会带人的关键方法；
.辅导支行长解决经营支行动力不足症结；
.支行长带一直推心置腹的支行团队；
.支行长善于处理自动化支行的心智模式；
.解决支行的业务结构问题、支行定位问题；
课程大纲
第一节、网点负责人要“知人性、懂人性、带好人”掌握管理心理学技术
（一）网点负责人究竟离管理有多远？-自知与知人
1.员工为什么不善执行
2.员工为什么爱找借口
3.员工抱怨牢骚背后的问题
4.网点负责人团队管理不足的心理学分析
5.人们焦虑、愤怒、抱怨、和痛苦背后的心理学思考实践与分析；
（二）管理心理学--影响支行“狼性”动力的根
1.人成长五个发展时期的性格特征形成；
2.不同性格特征的领导方式不同分析；
3.内心自我否定；
4.欠缺技能；
5.内心世界里有个小孩心态
6.你的团队不例外？
7.员工自我意识丢失；
8.说话达意的缺失；
9.脱离威胁动力变消失
10.逃是不断减少内心贫乏
11.脑力充满压力荷尔蒙
12.负面的性格及情绪模式
（三）管理心理学的方法导入网点中的运用
1.读人读心技术运用
2.梳理员工的认知觉醒；
3.管理者的心灵身份认定方法；
4.资格认知方法；
5.理性情绪疗法；
6.与前艺术对话方法；
7.接受父母法（治疗焦虑、；
第二节、支行长的赢在人心之激励欣赏动力
（一）人需要激励的真需求（案例模拟）
1.你如何看待团队中的你自己的激励
2.你如何看待关于团队的人事物的激励
3.你如何看待人的激励问题
（二）激励的问题/烦恼关于
1.领导
2.员工
3.属下
（三）每个人被TA的价值观所推动
（四）深层需求VS表层需求
（五）个人价值与普世价值
（六）探询激励隐含的价值工具
（七）表层需求：物质、金钱
（八）个人价值VS普世价值
（九）表层激励需求VS深层激励需求
1.行为上的需要
2.技能提升良好感觉
3.深层需求：责任/原则“应该这样”成功快乐
4.我是一个怎样的人
5.人生为系统做出贡献
（十）GROW激励模型话术结构模型
1.熟练运用教练的对话流程
2.运用教练教练的对话流程进
3.行深度沟通
4.grow模型
① goal聚焦目标
② reality了解现状
③ option探索方案
④ will强化意愿
第三节、推心置腹的激励与欣赏方法运用
第一节、支行长“理、法、情”激励欣赏方式；
第二节、领导者/管理者激励策略；
1.有能力、有才华、无德的人如何善用；
2.有能力、有才华、有德的人如何继续善用；
3.自恃才高，翘尾巴的属下如何使用；
4.无德、无能、无才华属下如何运用；
5.领导者如何处理自以为是属下；
第三节、支行60、70、80、90后的员工管理策略分析；
第四节、管理者的恩威信之激励艺术；
第五节、管理者的非物质激励艺术。
第六节、管理者如何发现属下工作不足的事实艺术；
第七节、管理者批评员工的艺术；
第八节、管理者处理员工情绪的方法；
第九节、第五讲支行长的沟通艺术
心理学在管理应用培训
