基层管理者管理技能提升

课程背景：
企业管理者的瓶颈----“三无”的困惑
.从上向下看---无能：管理者总觉得作业长能力不足，不能起到承上的作用！
.从下向上看---无奈：员工总认为作业长经验不足，   起不到启下的作用！
.自己看自己---无辜：作业长总是抱怨上面资源不足，下面员工不好带（80后、90后）
作业长的现状----“4M”管理者
.忙乱----做事没有计划
.盲目----做事没有目标
.茫然----做事没有方向
.莽夫----做事得过且过

作业长的的困惑---“三力”管理的困惑
如何管理好工作：提升----执行力：
.目标管理   绩效管理   有效授权 有效沟通
如何管理好自己：提升----影响力：
.角色定位   心态管理职业素养时间管理
如何管理好下属：提升----领导力：
.员工管理员工培育   员工教导 团队建设

课程特色：
系统性——对上对下,左右兼顾
可操性——有的放矢,关注焦点
实效性——现实案例,实况分析
启发性——打开右脑,突破惯性

课程收益：
.使管理人员了解组织管理的原则，分清自己的角色定位与职责，做好承上启下的桥梁；
.培养管理人员做计划的能力、目标管理能力、高效会议能力、指导、控制和协调能力；
.学习如何成为一个优秀的管理者，建立领导权威、指导下属，并给予工作授权；
.知人善任，带人带心，学习激励部属的技巧；
.认识沟通的重要性，掌握高效沟通的PAC技巧，建立组织内无障碍的沟通环境；
.掌握出色的团队领导能力，因人因事而异，学习情境领导艺术，增强自己的领导魅力；
.了解培育人才的重要，学习到工作中教导的方法；

课程大纲：
一、知己知彼：认清自己
1.镜子管理：猫与狮子；
2.角色定位：三承三启；
3.自我修练：德 法 术；
4.心态管理：我为谁工作？：
5.走出盆地：角色的五大误区：
6.立场坚定;  三个代表
7.管理职责：五星红旗
8.角色转换：技术走向管理
.案例讨论1：你如何站队？
.案例讨论2：管理陷阱？

二、赢在基层：如何让组织决胜于基层？
1.重视贡献：我能贡献什么？
2.注重执行：用结果说话；
3.现地现物：有问题现场解决；
4.消除浪费：降低成本就是增加利润；
5.用人所长：发挥每个人（上级、下属及自己）的优势。
.案例讨论1：四类员工的剖析

三、找准自己的位置：把事做对和做对的事
1.检讨缺失：糟糕基层的八大罪状及走入的误区；
2.管理认知：基层到底该些干什么？
3.基层定位：基层的3大任务与3重境界；
4.案例讨论：陈经理的角色错在哪？
5.软件升级：从技术走向管理，从管理走向领导。

四、时间都去哪儿了？
1.忙－盲－茫：为什么你总是没有时间？
2.认清问题：谁跑在时间的前面谁就是最大的赢家；
3.管理时间：究竟如何控制和支配自己的时间；
4.效率工作：以结果为导向的时间管理策略；
.案例讨论：对号入座？
.视频讨论：沙子游戏
.视频讨论：上帝的惩罚

五、沟通从心开始？
1.终极目标：鼓舞对方达成结果； 
2.3个步骤：编码、解码、反馈； 
3.基本原则：说对方想听的，听对方想说的； 
4.沟通策略：有效沟通的5个策略；
5.实战训练：谁的分享最好？
.经典案例讨论1： 经常请假员工的沟通
.经典案例讨论2：不愿意加班员工的沟通
.经典案例讨论3：员工不服从安排如何沟通

六、善于激励别人：如何让下属充满干劲与激情？
1.基本原理：抓糖原理与马斯诺需求层次理论；
2.激励菜谱：4种不同人格类型的激励；
3.2大关键：即时性的物质激励与创意性的精神激励；
4.积极反馈：训练你的BIA；
5.头脑风暴：写下10种可操作的小激励策略。
.经典案例讨论：员工为什么不愿意支援别的部门
.经典案例讨论：红烧肉的故事

七、造物先造人-----做教练型干部：？
1.理解教练：教练是什么？
2.注意事项：如何当好教练？
3.日常教导：基层管理的“三忌”与“三问”；
4.教导要领：四阶段法
5.管理猴子：别让猴子跳回你的背上的3个关键点；
6.教导下属：离场管理的7个步骤。
.实战模拟：工作教导模拟

八、创造真正的执行： 4R绩效管理流程？
1.贵在执行：如何打造团队执行力？
2.结果导向：目标管理的五大原则SMART？
3.锁定责任：如何进行职责的描述与确认？
4.跟踪检查：如何有效跟踪、检查与督导？
5.关键考核：如何进行业绩评介、面谈与改善？
.图片分析：病人与医生
.经典案例讨论：如何让员工上班可以不玩手机

九、领导的艺术：如何做领导者而不仅是管理者？
1.理解领导力：塑造自身影响力与人格魅力；
2.聚人先造梦：如何成为有跟随者的领导？
3.做事先安人：如何用对人做对事？
4.修人先修路：如何“修路”提高效率？
5.育人先育魂：如何善用文化的力量？
.案例讨论：从唐僧身上我们学到了什么？

十、透过现象看本质------问题分析与解决
1. 问题意识：没有问题就是最大的问题
2. 工作梳理：情景分析法
3. 快速查因：对比法
4. 最佳选择：决策分析法
5. 事前预防：计划分析法
.案例演练：经验法PK对比法？

老师介绍：康老师
教育背景：
华东交大经管系经济学学士 、中国科技大管理工程硕士、台湾生产力中心工业工程结业、国家注册咨询师

专业经历：
.高级职业讲师，生产-质量-管理持续改善专家
.生产品质管理专家、华东地区生产现场管理培训先行者
.高级资深生产管理专家
.清华大学研究学院、清华远程教育中心、全国多家生产力中心等特聘实战派讲师
.曾在世界500强亚太区：担任企业生产工程师、生产经理、生产厂长等要职
.曾为60多家企业进行过现场改善辅导，为企业成本控制节省数百万元。
.从事专职培训讲师14年时间，领域涉及纺织、电子、机械、汽车、通讯、电气、注塑、生物制药等行业
.为众多外资企业实施“现场改善”及“班组长管理技能提升”等有效的培训；课程赢得业界良好的口碑和赞誉！

擅长培训项目：
《赢在基层--班组长管理的五大剑法》、《生产主管实战》、《部属的培育与教导》、《领导者之剑--问题分析与解决》、《现场管理与改善实务》
主要辅导咨询项目：
5S现场管理、工作教导项目辅导、工作改善项目辅导、QCC项目辅导

培训特色：老师为企业量身定制的内训课程，能透析现场管理常见病症和基层主管常犯的错误，更是企业现场管理者确立新观念、解决存在问题的高效处方。
授课风格：
实战派讲师，知识点饱满，讲解深入浅出。擅长于活泼、互动、研讨、演练、启发、体验、感悟等世界最新培训方式，并利用大量的案例，结合企业实际运作经验，培训内容实务性、可操作性极强，且提供多种实用的解决问题之工具及技巧。现已进行培训和辅导过的企业共计3000余家，培训人次达5万人之多，深受企业好评，客户满意率95%以上！
出版物：与清华大学远程教育中心合作推出8D&QCC品管圈和生产问题分析与解决的技术光盘。

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