打造中层管理队伍

【课程背景】
中层强则企业强，中层弱则企业弱。中层是企业的中坚力量，起到承上启下的作用。企业能否保持良好的发展，最关键的因素并不在于高层，而在于是否拥有一支德才兼备的中层管理队伍。如果这支队伍能力水平低下，职业道德缺失、责任心不强，必将导致团队执行力下降，员工大量流失，整体业绩下滑的严重后果；相反，如果中层能够掌握领导力艺术，有较高的职业道德修养，做到以身作则，通过自己的影响力来感染下属，建立信任；同时也具有一定的管理和解决难题的能力，掌握如何运用沟通技巧把工作交代清楚，并懂得如何通过有效授权和反馈激发下属的潜力，培养自己的接班人，那么企业的这股腰部力就会发挥出它的最大潜能，高效达成老板的战略目标。
本课程将从两大模块讲授：一是从职业道德层面解决中层影响力的问题；二是从团队管理层面解决中层带团队的问题。只有这两方面同时解决，才能减少员工流失率，提高企业的战斗力，提升团队的凝聚力，才能保障企业的战略执行。

【课程收益】
掌握影响力的方法，赢得更多的追随者；
掌握如何为团队成员增加价值，成为合格的管理者；
掌握如何获得下属的信任，保持持久的影响力；
掌握解决难题的诀窍，证明自己的实力，换取上司和下属的信任；
掌握如何授权和正确反馈的技巧，帮助下属获得成功；
掌握有效传达的秘诀，做到团队高效工作；

【课程对象】经理、主管、储备干部

【课程大纲】
一、领导力与影响力
1. 领导力就是影响力
2. 领导力比职位更重要
3. 影响力法则
4. 影响力由四个方面的因素构成
案例：为什么某些被授权的领导不能服众，员工不听指挥？我们该如何引以为戒？

二、赢得信任，投资情感账户
1. 信任是领导力的根基所在
2. 不要透支你的信任情感账户
3. 解决贯穿始终的信任问题
4. 获得信任的七种方法
5. 将信任法则应用于你的生活
案例：为什么员工出现了任何工作上的问题都不会找他的直属上司寻求解决？
方式：互动与交流信任测试

三、关心和帮助下属，为他们增加价值
1. 领导人为他人提升价值
2. 领导者对追随者造成的两种影响
3. 我有能力为下属增加价值吗？
4. 为下属增加价值的态度和行为
要有仆人精神
重视和关心下属
将你的焦点从接受转变为给予
根据员工所重视的，为他们提供服务
把注意力从作为领导者能得到什么转为能给予什么
做到每一天都帮助别人变得更好
5. 将增值法则应用于你的生活
呈现方式：测试与练习

四、结果思维做解决问题的高手
1. 遇事不抱怨，把问题变成机遇
2. 目标导向思维
3. 向上管理借助上司的力量完成工作
4. 向下管理使用下属的才能达成结果
5. 对工作进行总结的方法
6. 系统思维框架：饼图
7. 找到问题的本质和根源解决问题
工具：《亮剑》视频片段

五、授权比命令更重要
1. 授权的重要性
2. 不懂授权给自己和团队带来的灾难
3. 授权比命令更重要
4. 不肯授权的四大原因
5. 管理者该如何做好授权
权力和责任的统一
授权前让授权对象制定详细工作计划
在计划赶不上变化时，让被授权人自主决策
要给予适当的关心，而不是过多的干涉
案例：某副总裁为什么会被解雇
6. 授权的两个原则
7. 有效授权，把不擅长的任务派发出去
可以授权的工作
不可授权的工作
有效授权三步曲
有效授权的步骤
8. 不得不提的两项授权注意事项
9. 授权需要有跟进
10. 对工作要有及时、正确的反馈
11. 好的反馈有三大特征
12. 提供有效反馈的三个技巧
13. 授权观念误区

六、有效沟通、传达到位才能事半功倍
1. 最省力的努力“第一次就把事情做对”
2. 如何才能做到第一次就把事情做对
3. 高效布置工作五步法
4. 不懂跟进，工作等于白做！
案例：为什么小学徒第二次很轻松的完成了任务？

七、先征求别人的意见再做决定
1. 为什么不愿意向他人征求意见
2. “先询问后决定”的两个目的
3. 鼓励人们提供更好的反馈
4. 在他人的建议中寻找闪光点
5. 破除观念中存在的两个怪圈
案例：是什么方法解决了船长的难题？

八、团队管理中的情绪管理法
1. 控制自己的情绪
2. 管理者对的情绪是带领团队取得成功的关键。
3. 上司在给部下安排工作时必须明确的要素
4. 如何做到对“事”不对“人”
5. 用“we”共享团队的问题
案例：这位领导做了什么引起了团队的不满？

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